Золотое Яблоко использует PimCore для управления товарным каталогом
Крупнейший косметический ритейлер «Золотое Яблоко» внедрил новую систему класса PIM для эффективного управления товарной номенклатурой. Партнером по внедрению выступил Odyssey.

В рамках масштабного партнерского проекта Золотого Яблока и Odyssey по запуску e-commerce эксперты компании подготовили серию кейсов, в которых делятся опытом успешного внедрения автоматизированных систем для ритейла.

Предпосылки проекта


Сегодня Золотое Яблоко – один из самых успешных ритейлеров косметики и парфюмерии на российском рынке, активно расширяющий свое присутствие: компания открывает первый магазин за пределами России и активно развивает онлайн-направление. Одной из отличительных особенностей является уникальный ассортимент: компания активно сотрудничает с эксклюзивными марками, предоставляя клиентам пространство для выбора.

Постоянно растущее номенклатурное разнообразие привело к тому, что текущая кастомная система учета больше не могла справляться с новыми задачами бизнеса: отсутствие систематизированных процессов работы с большим объемом данных создавало трудности и отнимало много времени.

В связи с активным запуском и развитием e-commerce направления возникла потребность автоматизировать процессы работы с каталогом. Такое решение позволило бы партнерам самостоятельно загружать новые позиции, а менеджерам свободно управлять большим входящим потоком данных.



Цели
1

Подбор эффективного инструмента для максимального покрытия потребности

2
Доработка интеграции с внешними системами
3
Внедрение системы управления цифровым контентом
4
Обучение персонала Золотого Яблока работе с новым решением
Решение
В качестве основного инструмента было выбрано решение Pimcore системы класса PIM. Product Information Management – это инструмент управления большим количеством данных о продуктах. Вся важная информация о каждой позиции в каталоге собрана в едином цифровом пространстве. Решение Pimcore обладало рядом выгодных преимуществ:

  • Бесплатная система: ценовая политика позволяет бесплатно получить доступ ко всем важным функциям, что помогает сэкономить на покупке софта,
  • Открытый код: свободный доступ к исходному коду позволяет легко адаптировать продукт под собственные нужды,
  • Поддержка и обучение: регулярные обновления и активная поддержка комьюнити дает понимание развития продукта и новые возможности для улучшений,
  • Минимальные требования к разработке: для работы с решением необходимо лишь знание php (простота подбора команды дает клиенту возможность поддерживать продукт своими силами),
  • Разнообразие инструментов для оптимальной настройки: многие задачи легко решаются менеджером самостоятельно внутри интерфейса без привлечения сил программистов.

Экспертиза в работе с решением и богатый международный опыт внедрения послужили дополнительными преимуществами в пользу Pimcore.

Challenge Accepted: сотни тысяч единиц товаров и только одно решение

На старте проекта была определена важная задача: нужно реализовать с нуля процесс внесения и наполнения контентом товаров для нового бизнес-направления – e-commerce продаж. В рамках этой масштабной цели проектная команда столкнулась с некоторыми техническими трудностями:

  • Определение иерархий и атрибутов товара для дальнейшей фильтрации и отображения на сайте.

Как решали проблему: чтобы система стала интуитивно понятной и удобной в использовании, проектная команда совместно с клиентом устраивала brainstorm-сессии, на которых определяли портрет покупателя, собирали референсы и формировали понимание аудитории сайта. Эти данным стали основой для проектирования UX-интерфейса.

  • Наполнение системы первичными данными (актуализация по товарам): было необходимо за короткое время внести более 100 000 товарных позиций в единую информационную базу.
Как решали проблему: дорабатывали автоматические инструменты массового создания, редактирования и согласования данных.
«Чтобы оперативно заполнить товарный каталог, эксперты Odyssey использовали дополнительные инструменты по загрузке и выгрузке данных о товарных позициях в Excel. Мы реализовали систему автоматической привязки картинок к товарам по штрихкоду, провели массовые процедуры объединения вариантов товара к одной агрегирующей карточке. Все эти решения позволили наполнить базу в рекордный срок», – Наталья Воронова, руководитель проектной команды Odyssey.

  • Интеграции с внешними источниками. Основная проблема в такой ситуации — это корректность экспорта информации в интернет-магазин и скорость обмена данными.
Как решали проблему: разделили экспорт и импорт данных на независимые потоки – это помогло обеспечить стабильную скорость передачи данных на всех этапах.

Результаты проекта
Активное участие и помощь специалистов Золотого Яблока помогли достичь всех поставленных целей за рекордный срок: быстрое внедрение системы за 3 месяца говорит об удачном выборе инструмента и продуктивной работе с обеих сторон.

На данный момент в системе содержится более сотни тысяч единиц товара, предлагая клиентам Золотого Яблока лучший ассортимент и удобный онлайн-сервис для приятного виртуального шоппинга.

В планах компании — масштабирование и активное развитие e-commerce направления в партнерстве с Odyssey.

Золотое яблоко — трендсеттер косметического ритейла и крупнейшая торговая сеть европейского класса, предлагающая широкий ассортимент парфюмерных и косметических товаров от мировых брендов. Главные ценности компании: клиентоориентированность и сотрудничество с лучшими производителями индустрии красоты. В портфель компании входят розничные магазины в крупнейших городах России и крупнейшая интернет-платформа для покупок онлайн.