Многолетний опыт, воплощенный в новом бренде
Сегодня рынок ИТ-консалтинга обновляется, и у нас тоже есть новость: компания Columbus East, ранее входившая в состав датской компании, становится независимым международным игроком и меняет свое название. Новый бренд – Odyssey Consulting Group.
image

CJM - поддержите клиента в его эмоциях

Получить брошюру
Предвосхищайте потребности клиента и станьте брендом первого выбора

Customer Journey Map (CJM) – это методология глубинной аналитики впечатлений клиента от взаимодействия с брендом. В эпоху эмоций компания может привлечь внимание потребителя вниманием к его персоне и индивидуальным потребностям.

Будьте с клиентами в каждом моменте.
Встройте свое предложение в жизненный контекст.
Создайте такой опыт, от которого клиент не сможет отказаться.


Построив Customer Journey Map, вы узнаете, в каких точках коммуникации клиенту не хватает внимания, сервиса, удобных инструментов для решения его задач. Цифровые технологии поддержат ваш путь к клиенту: вы сможете предлагать клиенту то, что попадет точно в цель.

Например:

Предлагать тот пиджак, который идеально подойдет к ранее купленным брюкам,

Посоветовать добавить в корзину перчатки, поскольку клиент купил краску и кисти для обновления интерьера,

Покупателю с аналитическим складом ума описывать парфюм не с точки зрения эмоций, а с точки зрения ситуаций, где такой аромат будет уместен.
Получить брошюру

Запишитесь на консультацию наших экспертов

Защита от автоматического заполнения  
Подтвердите, что вы не робот*

Запишитесь на консультацию наших экспертов

Благодарим. Специалист свяжется с вами в ближайшее время

Решения Odyssey Consulting Group

Управление клиентским опытом
Управление клиентским опытом
Подарите клиентам положительные эмоции от общения с вашей компанией
Управление клиентским опытом
Трансформация контакт-центра

Истории успеха

вместе создаем ценность для лучшего завтра
"Гроздь" развивает лучшие международные практики E-commerce и доставки на локальном рынке
"Гроздь" развивает лучшие международные практики E-commerce и доставки на локальном рынке
Подробнее
Золотое Яблоко совершенствует клиентский опыт
Золотое Яблоко совершенствует клиентский опыт
Подробнее
Как «Восточная Техника» решила задачу сервисного обслуживания и ремонта
Как «Восточная Техника» решила задачу сервисного обслуживания и ремонта
Подробнее
«Восточная Техника» повышает качество обслуживания клиентов
«Восточная Техника» повышает качество обслуживания клиентов
Подробнее
ГК «ЗЕТТА» выбирает Odyssey Consulting Group для внедрения CRM-системы
ГК «ЗЕТТА» выбирает Odyssey Consulting Group для внедрения CRM-системы
Подробнее
Интернет-холдинг KupiVIP.ru внедрил Microsoft Dynamics CRM
Интернет-холдинг KupiVIP.ru внедрил Microsoft Dynamics CRM
Подробнее

Expert Talks

Избранные материалы от экспертов по трансформации к лидерству
Все статьи
Внедрение ИТ-систем на промышленных предприятиях: рациональный подход
Статья
Внедрение ИТ-систем на промышленных предприятиях: рациональный подход
Эксперты практики «Производство» консалтинговой компании Odyssey Consulting Group Алексей Чеславский и Дмитрий Боголюбов делятся рациональным подходом к автоматизации производств.
Читать
Как создать аналог привычного сервиса, который привлечет пользователей
Статья
Как создать аналог привычного сервиса, который привлечет пользователей
Анастасия Меркулова, директор по маркетингу, поделилась с РБК Pro экспертизой о развитии клиентского опыта
Читать
Оптимизация планирования производства на основе методов математического моделирования.
Статья
Оптимизация планирования производства на основе методов математического моделирования.
Инструменты автоматизации и оптимизации производственного планирования для соблюдения сроков, точности и отказа от ручного управления процессом планирования.
Читать