Если бы ERP предприятия была системой человеческого организма, это была бы не кровеносная или дыхательная, нервная или даже мышечная. Она была бы соединительной тканью, как фасция, которая собственно позволяет мышцам двигаться, а органам располагаться в нужном месте, а еще служит упаковкой для нервов и сосудов. По прямой аналогии нужно было бы конечно сравнивать с мозгом и говорить о передаче данных и сигналов, но нет. По сути это именно фасция, это соединительная ткань всего организма. Ну разве что за исключением лица. Фронтенд может обойтись без соединительной ткани – можно прикрутить любой.
ERP съедает вашу стратегию
Помните знаменитое выражение «Культура поедает стратегию на завтрак». Очень метафорично, при этом реалистично и совсем не весело. Афоризм принадлежит теоретику менеджмента Питеру Друкеру. Обыгрывая эту цитату в заголовке, мы меньше всего хотим ставить знак равенства между культура = системы управления предприятием ERP. Скорее мы задаем иной угол зрения. Разговоры про ERP решение зачастую сразу переходят к шаблонным определениям из документации, описанию модулей и функционала, и за этими шаблонами на самом деле пропадает то важное, что действительно нужно подчеркнуть. Мы разумеется тоже скажем всё то обязательное, что нужно сказать, но при этом еще поделимся нашими собственными мыслями и соображениями, которые основываются на многолетнем опыте и накопленной экспертизе.
ERP (Enterprise Resource Planning), возвращаясь к официальному языку, — это программные комплексы, предназначенные, во-первых, для комплексной автоматизации, во-вторых, для глубинной оптимизации всех бизнес-процессов фирмы. Программные решения могут быть незаметны, но они всё соединяют: функции финансового менеджмента, производственного менеджмента, управления закупками и, продажами, складским хозяйством, человеческим капиталами и другими слагаемыми бизнеса. Благодаря объединению различных функций в единую корпоративную информационную систему ERP, предприятия получают возможность более эффективного управления. Апдейт информации в реальном времени виден всем, кто имеет доступ, что упрощает принятие управленческих решений.
Обратите внимание: ERP-система не упрощает работу, она повышает связанность, сплоченность внутренних процессов.
В чем важность ERP-системы?
Значение, которое ERP платформы имеют для современных компаний, невозможно переоценить, так как они позволяют стандартизировать и автоматизировать бизнес-процессы, улучшить прозрачность и доступность данных, а также сократить сроки принятия решений. Имплементация ERP-системы компании способствует более эффективному менеджменту ресурсов, сокращению издержек и улучшению качества предлагаемых услуг.
Обратите внимание: для успешного запуска ERP-системы необходимо учитывать особенности бизнеса и реализовывать адаптацию решения под конкретные потребности компании.
Преимущества ERP
Применение ERP-систем дает реальные преимущества, особенно для крупных и средних компаний. Вот несколько ключевых выгод:
- Единая база данных. База ERP интегрирует всю информацию в одном месте, что отменяет необходимость ведения учета в разрозненных таблицах и приложениях.
- Повышение производительности. Автоматизация рутинных операций освобождает время сотрудников для более важных задач и минимизирует количество ошибок.
- Быстрое принятие решений. Доступ к актуальным данным позволяет руководителям быстро принимать менеджерские решения, основываясь на точнейшей информации.
- Сокращение издержек. Улучшенное распределение ресурсов и сниженные накладные расходы являются прямым следствием налаживания оптимизированных процессов.
- Улучшение качества обслуживания. Системы позволяют лучше понимать потребности клиентов, отслеживать их предпочтения и оптимизировать сервис.
- Автоматизация бизнес-процессов: ERP-управление позволяет облегчить рутинные и трудоемкие процессы, что благоприятно сказывается на загрузке сотрудников и повышении общей производительности.
- Улучшение прозрачности данных: Централизованное хранение данных предопределяет доступ к актуальной информации для всех сотрудников, а тем самым повышается качество аналитики и результативность принятых решений.
- Оптимизация затрат: ERP-системы программы помогают выявлять и устранять неэффективные процессы, что способствует снижению операционных издержек.
- Повышение эффективности взаимодействия: Интеграция различных функций в одну систему способствует улучшению координации и взаимодействия между различными подразделениями компании.
Обратите внимание: Для максимального использования всех возможностей ERP-системы требуется регулярное обновление данных и проведение аналитики на основе полученной информации.
Основные ERP-системы: какие есть
Современные ERP системы разнообразны, но на практике выбор не так велик. В реалиях РФ на первом месте оказываются отечественные продукты, в первую очередь 1С, опережающая такое ПО, как Галактика, Компас, Монолит и другие. Отметим несколько комплексов ERP на русском:
- 1С:ERP — популярная в России программа, адаптированная под российские стандарты учета.
- Галактика ERP — отечественная ERP-система, которая применяется в различных промышленных и торговых отраслях.
- ERP-Монолит — система, ориентированная на бизнес среднего и крупного сегмента, обеспечивающая управление всеми основными бизнес-процессами предприятия.
- Lexema ERP — российское ERP-приложение, которая фокусируется на интеграции и автоматизации бизнес-процессов в сфере торговли и производства.
Остальные мировые продукты на момент написания текста в конце 2024 года скорее следует называть кандидатами на плановое замещение. Можно насчитать и 10, и 20 наименований ПО, но мы остановимся на топ-5, которые действительно подходят под название «Основные ERP-системы»:
- SAP ERP — одна из самых мощных и гибких ERP-систем, предназначенная для крупных компаний и предприятий со сложными бизнес-процессами. Даже Microsoft использует модули SAP. Вроде бы гибкая, но в то же время является синонимом сложности и неповоротливости.
- Oracle ERP — включает в себя широкие возможности для управления финансами, закупками, проектами и человеческими ресурсами. Известна не так широко. Есть также облачная NetSuite, для среднего бизнеса
- Microsoft Dynamics 365 — облачная типовая ERP-система, которая легко интегрируется с другими продуктами (Microsoft Office 365 и Power BI) и подходит для компаний среднего и – в отдельных случаях – малого бизнеса.
- Sage ERP — международная ERP-система, предлагающая компоненты для управления финансами, производством и персоналом. Относительно простое ПО для бизнеса из среднего и малого сегмента.
- IFS Applications — еще одна ERP-система, скорее сфокусированная на управлении проектами, менеджменте производства и обслуживанием. Хотя, справедливости ради, на пятом месте мог бы оказаться уже целый ряд решений, например Infor CloudSuite, Odoo или Acumatica. Их можно назвать простые erp.
Каждая из перечисленных ERP service имеет свои особенности и подходит для конкретных типов бизнеса. Выбор подходящей системы зависит от потребностей компании, отрасли и целей, которые стоят перед организацией. Некоторые информационные системы ERP, такие, как SAP и Oracle, больше подходят для крупных корпораций, в то время как другие, например Odoo или Acumatica, лучше адаптированы для небольших предприятий.
Обратите внимание: При рассмотрении системы управления ресурсами ERP важно выполнить анализ бизнес-процессов и определить, какие модули и функции необходимы для достижения ваших стратегических целей. Это поможет выбрать решение, которое будет максимально эффективно поддерживать вашу деятельность в долгосрочной перспективе.
Как работают системы ERP?
Системы управления ресурсами предприятия ERP осуществляют своё функционирование на основе единой централизованной базы данных, в которую поступает информация из всех отделов и подразделений компании. Каждый модуль системы класса ERP отвечает за определенные функции (финансы, производство, продажи и др.) и координируется с другими модулями через общую базу данных. Это обеспечивает оперативный обмен информацией и координацию действий между различными подразделениями компании.
Основные этапы работы ERP технологии
- Сбор данных: система учета ERP объединяет информацию из различных подразделений, включая данные о продажах, финансах, производственных процессах и запасах.
- Обработка и анализ: Данные работают в соответствии с настроенными бизнес-правилами и процессами. Например, можно отслеживать затраты и прибыльность, оценивать производственные мощности и планировать закупки.
- Автоматизация задач: Многие рутинные операции, такие как выставление счетов, расчёт зарплаты или управление запасами, выполняются автоматически, что позволяет ускорить работу и снизить вероятность ошибок.
- Отчётность и аналитика: ERP-менеджмент позволяет создавать отчёты и прогнозы, что помогает принимать обоснованные управленческие решения.
Обратите внимание: переход на ERP-систему клиента может потребовать значительных изменений в организации, поэтому важно тщательно подготовить бизнес к этому процессу. До внедрения ERP системы организации нужно провести изучение текущих рабочих потоков и выбрать систему, которая отвечает нуждам бизнеса и позволит компании расти и развиваться.
Типовые модули ERP
ERP-системы включают в себя множество модулей, каждый из которых отвечает за автоматизацию и управление определенными аспектами бизнеса:
- ERP финансы Финансовый модуль обеспечивает учет всех финансовых операций компании — от учета доходов и расходов до расчета налогов. Необходим для бюджетирования и отчетности. Он позволяет составлять отчеты о прибыли/убытках, что помогает принимать решения стратегического уровня.
- ERP система для производства: Производственный модуль позволяет планировать и отслеживать производственные процессы, а также дисциплинировать затраты на материалы и труд. Это особенно важно для предприятий, которые работают с крупными объемами производства.
- Управление запасами и цепочками поставок: Этот модуль помогает отслеживать цепочку поставок и логистические активности, от закупок сырья до доставки готовой продукции потребителям. Он позволяет сократить издержки и повысить надежность поставок.
- Управление персоналом (HR): Модуль HR помогает управлять кадровыми ресурсами компании, в том числе процессами найма, расчета заработной платы, учета рабочего времени и развитием сотрудников.
- Управление сделками, пайплайном, маркетинг и CRM: Компонент для управления продажами, кампаниями и клиентскими данными позволяет вести учет всех взаимодействий с клиентами и улучшать сервис за счет анализа клиентских предпочтений и поведения.
- Аналитические возможности и отчётность: ERP-системы предоставляют аналитические инструменты для оценки деятельности предприятия в целом. Это позволяет выявлять тренды и принимать обоснованные решения, используя данные в режиме реального времени.
Обратите внимание: полная интеграция всех модулей программы ERP позволяет значительно улучшить управление бизнес-процессами и повысить эффективность работы предприятия, но она занимает дольше времени. Нередко внедряют отдельные модули.
Типы ERP-систем
В ИТ в целом, а не только в сфере бизнес-приложений, возможны три варианта: «клауд», «он-прем» и гибрид.
Облачная ERP-система
Облачные корпоративные системы ERP базируются на серверах провайдера и предоставляются пользователям по подписке. Такие системы обеспечивают доступ к данным когда угодно из любого места, требуют незначительных вложений в ИТ-инфраструктуру и позволяют быстро масштабироваться. Популярны скорее у малого и среднего бизнеса.
Преимущества:
- Экономия на инфраструктуре: компании не нужно покупать и обслуживать серверы.
- Гибкость и масштабируемость: можно легко добавлять пользователей и модули, адаптируя систему под текущие нужды.
- Доступность из любой точки мира: сотрудники могут работать с системой удаленно.
Недостатки:
- Зависимость от интернета: при сбоях в интернете доступ к ERP может быть затруднен.
- Ограничения в настройке: у пользователей может быть меньше возможностей по кастомизации, чем в локальных системах.
Обратите внимание: при выборе облачной системы планирования ресурсов ERP важно учитывать вопросы защиты информации и стабильность провайдера.
Локальная ERP-система
Локальные системы ERP класса устанавливаются на серверах предприятия и обслуживаются собственной ИТ-службой. В этом варианте обеспечивается полный контроль над данными и настройками системы, однако требуются значительные инвестиции в оборудование и поддержку. Может послужить бизнесу из любого сегмента.
Преимущества:
- Полный контроль над данными и настройками: компания управляет данными и безопасностью самостоятельно.
- Больше возможностей для кастомизации: можно адаптировать систему под специфические потребности.
- Отсутствие зависимости от интернета: пользователи могут работать даже без подключения к сети.
Недостатки:
- Высокие затраты на инфраструктуру и обслуживание: установка и поддержка серверов требуют значительных ресурсов.
- Сложность обновлений: обновления программного обеспечения могут занимать больше времени и требовать специалистов.
Обратите внимание: такие программные продукты могут быть предпочтительны для предприятий с особыми требованиями к безопасности и конфиденциальности данных.
Гибридная ERP-система
Такие системы планирования и управления ресурсами предприятий совмещают элементы клаудных и локальных решений и используют преимущества обоих подходов. Такие системы могут быть полезны для компаний, которые хотят постепенно перейти на облачные технологии или нуждаются в гибком подходе к управлению данными.
Преимущества:
- Гибкость в управлении данными: компания может выбрать, какие данные хранить локально, а какие во внешнем хранилище.
- Оптимизация затрат: можно уменьшить расходы на инфраструктуру, сохраняя контроль над критически важными процессами.
- Повышение безопасности: особо конфиденциальные данные можно хранить локально, минимизируя риски утечки через облако.
Недостатки:
- Сложность управления: гибридная система может быть сложнее в настройке и поддержке.
- Затраты на интеграцию: требуется интеграция между облачными и локальными компонентами, что иногда увеличивает расходы.
Обратите внимание: гибридные среды могут требовать более сложного управления и интеграции, поэтому важно тщательно планировать их внедрение.
Если ваша компания только накапливает знание ERP и не имеет мощной IT-инфраструктуры, присмотритесь к облачному решению. Когда важен полный контроль над данными и предполагаются уникальные настройки, локальная система планирования ресурсов может быть лучшим выбором. Гибридные системы — оптимальный вариант для компаний, которым нужны и контроль, и гибкость.
Интеграция ERP-систем
Интеграция ERP продуктов — это процесс подключения ERP к другим программам и системам (например, CRM, SCM, WMS), внедренным в компании, чтобы создать единое информационное пространство и обеспечить непрерывный обмен данными. В силу интеграции ERP-система может взаимодействовать с CRM, системами бухучета, управления складом, системами планирования производства и другими решениями. Это позволяет избегать дублирования данных, снижать риск ошибок и ускорять рабочие процессы.
Некоторые методы интеграции:
- API-интеграция: Позволяет соединить ERP-систему с другими «аппами», используя программные интерфейсы API. Это гибкий и популярный метод, позволяющий настроить автоматизированный обмен данными в режиме real time.
- Интеграция через промежуточное ПО (middleware): посредническое ПО связывает ERP-систему с другими приложениями, организуя и обрабатывая потоки данных. Это особенно полезно, если у компании несколько независимых систем.
- ETL (Extract, Transform, Load): метод применяется, в частности для миграции данных из старого ПО в новую ERP. Он включает извлечение данных, их преобразование под формат ERP и загрузку.
Преимущества интеграции ERP на производственном предприятии:
- Ускорение работы: Обмен данными между системами автоматизируется, что ускоряет бизнес-процессы.
- Прозрачность данных: Все данные синхронизированы и доступны 24/7, что улучшает контроль над операционкой.
- Точность выше: Устраняется сама операция ручного ввода данных в несколько систем, что снижает риск ошибок.
- Улучшение обслуживания клиентов: Быстрый доступ к полным данным о клиентах позволяет точнее отвечать на их потребности.
Интеграция информационной системы класса ERP повышает эффективность компании, обеспечивая более слаженное взаимодействие между отделами плюс доступ к актуальной информации.
Обратите внимание: Успешная интеграция требует тщательного планирования и подготовки, а также участия всех заинтересованных сторон. При планировании интеграции определите критически важные системы и выберите метод интеграции, который лучше всего соответствует инфраструктуре вашей компании.
Зачем ERP-системы бизнесу
По сути, мы говорим об этом весь текст, но давайте еще раз. Проект ERP помогает бизнесу оптимизировать и автоматизировать внутренние БП, снизить издержки, улучшить качество продукции и услуг, а также повысить удовлетворенность клиентов. Внедрение корпоративной ERP позволяет компании адаптироваться к изменениям на рынке.
Обратите внимание: понимание потребностей организации и определение оптимальной ERP system являются принципиальными шагами для успешного внедрения и получения максимальной выгоды.
Стоимость владения ERP-системой
Когда заказчик видит коммерческое предложение, он нередко считает, что оно завышено. Но по факту вложения будут больше компреда. Стоимость владения ИС ERP включает затраты на приобретение, внедрение, обучение сотрудников, техническую поддержку и апдейт ПО. Важно учитывать все аспекты затрат и проводить регулярную оценку экономической эффективности использования системы.
Обратите внимание: Инвестиции в программные продукты ERP могут быть значительными, но верно выбранная и внедренная система приносит ощутимую пользу и окупается в долгосрочной перспективе.
Недостатки ERP-систем
Несмотря на многочисленные преимущества, ERP-системы имеют и недостатки, такие как высокая стоимость внедрения, сложность настройки и адаптации, а также необходимость постоянного сопровождения и обновления. Важно тщательно взвесить все "за" и "против" перед принятием решения о внедрении ERP-системы.
Обратите внимание: грамотное управление проектом внедрения ERP-системы может способствовать минимизации рисков и избежать частых проблем.
Отличия: ERP против CRM
И еще одно уточнение или ответ на часто встречающийся вопрос. Он касается связи ERP и CRM и их отличия. Это два разных типа систем, которые решают разные задачи. ERP-системы направлены на управление внутренними процессами предприятия, тогда как CRM-системы предназначены для управления взаимоотношениями с клиентами. Но они связаны, поскольку совместно используют одни и те же данные.
На прощание. Изменения – это заведомо сложно, но так же заведомо решаемо. Главное, что результат будет приносить выгоду и избавит от головной боли на ближайшие годы.
ERP-системы разрабатываются с учетом отраслевых особенностей, и это позволяет адаптировать их для предприятий из различных сфер. Например:
- Промышленность. В промышленности ERP помогает автоматизировать управление производственными процессами, контролировать запасы и планировать загрузку оборудования.
- Ритейл. В розничной торговле ERP может отслеживать инвентаризацию, прогнозировать спрос и оптимизировать цепочку поставок.
- Сфера услуг. В сфере услуг ERP упрощает учет времени, затраченного на выполнение проектов, и управление отношениями с клиентами.
Советы по выбору ERP-системы
- Определите ключевые потребности компании: Проведите анализ бизнес-процессов, чтобы понять, какие модули необходимы для оптимизации вашей работы.
- Учитывайте масштабируемость: Важно, чтобы ERP-система могла расти вместе с вашим бизнесом, позволяя добавлять новые модули или функции.
- Изучите опции настройки и интеграции: Если у вас уже имплементированы какие-либо IT-решения, убедитесь, что ERP-система сможет с ними взаимодействовать.
- Оцените простоту обучения и использования: Выбор интуитивно понятной системы позволит быстрее адаптировать сотрудников и сократить затраты на обучение.
Вывод: ERP-системы играют важнейшую роль в эффективном управлении современным бизнесом. Они помогают централизовать процессы, улучшить контроль над ресурсами и сделать работу компании более гибкой и продуктивной.
