Ограничение каналов продаж тормозит рост розничного бизнеса. Сужение возможностей реализации товара до цифровых площадок или исключительно до маркетплейсов лишает компанию прибыли. Современным золотым стандартом стали омниканальные продажи.
Бизнес-эффекты внедрения омниканальной стратегии
Дополнительная прибыль за счет большего охвата аудитории
Экономия ресурсов и снижение затрат за счет одинакового построения оптимизации бизнес-процессов для всех каналов продаж
Экономия со стороны маркетинга за счет запуска маркетинговых акций в едином пространстве и централизации коммуникаций
Главное в реализации омниканальности в розничной торговле – это оптимизация процессинга клиентского заказа.
Заказ, оформленный любым способом, должен быть обработан быстро и качественно. Такой подход увеличивает доход от продаж за счет увеличения лояльности покупателей. А главное, за счет чего растет лояльность, – это гибкость в выборе способа совершения покупки, оплаты и выполнения заказа.
Омниканальное информационное пространство
Цифровая и физическая витрина магазина одинаково важны. Чтобы их эффективно объединить, выстраивается ИТ-система, которая состоит из нескольких компонентов:
За управление большими массивами данных о товарах отвечает Odyssey PIM на базе PimCore, а за их обогащение и работу с отзывами – Deeray и RetailRocket
Ключевым модулем, позволяющим реализовать управление омниканальными заказами становится Odyssey DOM на базе Magestore
Цифровая витрина позволяет выгрузить данные на маркетплейсы и в другие каналы
Работа с омни-заказами – это новый вызов. Поэтому принципиально важной становится именно OMS-система. Традиционные версии уже не подходят, нужно новое инновационное решение в парадигме Distributed Order Management, в которой по умолчанию предусмотрены сценарии омниканальных продаж и управление запасами для их обеспечения.
В чём основное отличие гибкой DOM от старых Order Management System – рассказали в нашем блоге.
Сквозные процессы для обработки omni сценариев заказа
Управление жизненным циклом на всех стадиях заказа
Триггеры и цепочки действий по статусам
Динамическая статусная модель для каждого этапа заказа
Отчетность по заказам с маркетплейсов
Как обеспечить запасы для омниканальной торговли
Интеграция
Универсальный механизм передачи для любых систем
Актуальность
Поддержка работы с выборкой изменившихся стоков
Резервирование
Online резервирование и мгновенное снятие с доступного остатка
Объединения складов
Торговля с консолидированного виртуального склада
Типы запасов
Управление сроками доставки в зависимости от типа запаса
Склады поставщиков
Управление порогами и ассортиментом
PIM + MDM + DAM
Odyssey PIM - мастер-система для централизованного управления большими массивами данных о товарах: описание, характеристики, фотографии, видео, информация о производителе, сертификаты и т.д.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки файлов cookie.
Мы обрабатываем их, чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Подробно о том, как мы используем cookie, написано в
политике конфиденциальности.
Запретить обработку сookie можно в настройках браузера.