MDM для GenAI: как превратить эксперименты с ИИ в бизнес-результат.

Получите брошюру бесплатно

Защита от автоматического заполнения

Подтвердите, что вы не робот*

Спасибо! Ваша заявка принята!

Если загрузка не произошла автоматически, то вы можете загрузить брошюру по ссылке

                                    Не просто Service Desk, а сервисная платформа, встроенная в архитектуру компании.
                                

SimpleOne ITSM

Cовременная российская платформа для управления ИТ-услугами и корпоративными сервисами. Автоматизирует процессы поддержки и эксплуатации по стандартам ITIL на единой платформе.

О SimpleOne

Автоматизируйте инциденты, запросы, изменения, SLA, сервисный каталог и CMDB на платформе SimpleOne. Odyssey Consulting Group поможет внедрить решение так, чтобы оно работало не изолированно внутри ИТ, а в связке с корпоративной архитектурой, данными и ключевыми бизнес-процессами компании.

Кому подходит SimpleOne

ИТ-службам компаний

Когда нужны единые процессы, прозрачные SLA и управляемый сервисный контур.

Компаниям в сценарии импортозамещения

Компаниям, решающим задачу импортозамещения ПО для внутренней поддержки.

Внутренним технологическим компаниям

Когда технологическая команда обслуживает магазины, e-commerce, логистику, офис и корпоративные функции.

Компаниям со сложным интеграционным ландшафтом

Когда ITSM должна работать в связке с ERP, BI, мастер-данными, каталогами и порталами.

Дистрибьюторам и производителям FMCG с собственным e-commerce и логистикой

Для компаний, которым нужна интеграция ITSM с e-commerce и логистическими системами для ускорения процессов и стабильной работы сервисов.

SimpleOne для внутренних технологических компаний ритейла

Во многих крупных ритейлерах ИТ-функция работает как внутренний сервисный провайдер для всей группы: магазинов, складов, e-commerce, центрального офиса и смежных команд. В такой модели нужна не просто система заявок, а единая платформа управления сервисами.

Odyssey Consulting Group понимает специфику retail-tech контуров: распределенную сеть, высокую операционную нагрузку, множество внутренних заказчиков и тесную связь ИТ с ключевыми бизнес-процессами.

SimpleOne для tech-команд, которые поддерживают  весь контур бизнеса, а не только ИТ.

Что получает бизнес

Повышение управляемости процессов ИТ поддержки

Увеличение скорости решения критичных обращений и инцидентов

Снижение затрат на ИТ — персонал

Снижение рисков остановки критичных процессов бизнеса из-за непредвиденных инцидентов

Снижение потерь из-за внесения несинхронных изменений между ИТ-системами

Повышение уровня удовлетворённости и качества обслуживания бизнес-пользователей

Odyssey Consulting Group
внедряет решения SimpleOne
как официальный партнёр вендора

Это означает доступ к актуальной экспертизе по платформе, понимание её архитектуры и возможностей развития, а также применение проверенных подходов к внедрению, интеграции и дальнейшему развитию решения в корпоративном контуре компании.

Функциональные возможности SimpleOne

ITIL-процессы из коробки

Инциденты, запросы, изменения, проблемы, SLA и CMDB.

Сервисный каталог и портал самообслуживания

Типовые запросы, единая точка входа, снижение нагрузки на первую линию.

Аналитика и контроль качества услуг

Дашборды, отчеты, оценка SLA и эффективности процессов.

CMDB и управление конфигурациями

Учет CI, связей и состояний сервисов, возможность кастомизации структуры.

Low-code / no-code /  pro-code кастомизация

Гибкая настройка процессов, интерфейсов, ролей, виджетов и бизнес-логики.

Интеграционные инструменты и API

Интеграция с корпоративными системами, внешними сервисами, email, каталогами и порталами.

Enterprise-производительность и масштабируемость

Поддержка больших объемов данных и тысяч одновременных пользователей.

Основа для расширения в ESM-контур

Переход от ITSM к более широкому управлению корпоративными сервисами.

SimpleOne как часть архитектуры компании

Для зрелых компаний ITSM — это не изолированная система обработки обращений, а часть большого корпоративного контура. Она должна быть связана с ERP, корпоративными справочниками, BI, внутренними порталами, мастер-данными и сервисными маршрутами.

Odyssey Consulting Group помогает встроить SimpleOne в эту архитектуру, чтобы платформа поддерживала реальные процессы бизнеса и внутренних команд. Подпись к схеме: SimpleOne как сервисный слой между ИТ-процессами, данными и корпоративными системами.

Почему SimpleOne с Odyssey Consulting Group

Более 20 лет практического опыта в ITSM

Мы более двух десятилетий реализуем и поддерживаем ITSM-инициативы для десятков компаний реального сектора: ритейла, дистрибуции и производства.

Глубокое понимание отраслевой специфики позволяет нам быстрее внедрять решения и снижать проектные риски.

Сильная методологическая база и зрелые процессы

Выделенная практика «Odyssey управление ИТ-сервисами» (ex Columbus Care) — это:

годами отработанные стандарты управления сервисами
строгая дисциплина исполнения
сочетание методологии ITIL и собственных лучших практик

Это гарантирует предсказуемое качество проектов, прозрачность выстраеваемых процессов и стабильность работы внедрённых IT-сервисов.

ITSM, ориентированный на бизнес-результат

Мы выстраиваем сервис-менеджмент ради достижения ценности для бизнеса Заказчика:

развиваем ключевые бизнес-приложения
обеспечиваем стабильность критичных функций: финансы, закупки, продажи, производственное планирование
фокусируемся на измеримых показателях эффективности

Ключевые результаты:

Увеличивается надёжность и своевременность выполнения ключевых бизнес-процессов в компании
Удовлетворённость бизнес-пользователей уровнем предоставляемого сервиса растёт
IT становится драйвером бизнеса, а не только поддерживающей функцией.

С какими задачами к нам приходят

Импортозамещение ITSM

Запуск Service Desk с нуля

Интеграция с ERP и данными

Платформа для retail-tech команды

Переход от ITSM к ESM

Единое окно внутренних сервисов

Этапы внедрения SimpleOne

Диагностика

Целевая модель

Проектирование процессов

Настройка и интеграции

Запуск и развитие

Заказать консультацию

Покажем, как связать ITSM с ERP, данными, внутренними сервисами и корпоративными системами — с учетом вашей организационной модели и зрелости процессов.

Защита от автоматического заполнения

Подтвердите, что вы не робот*

Спасибо! Ваша заявка принята!

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь  с политикой обработки файлов cookie. Мы обрабатываем их, чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Подробно о том, как мы используем cookie, написано в политике конфиденциальности. Запретить обработку сookie можно в настройках браузера.