MDM для GenAI: как превратить эксперименты с ИИ в бизнес-результат.

Получите брошюру бесплатно

Защита от автоматического заполнения

Подтвердите, что вы не робот*

Спасибо! Ваша заявка принята!

Если загрузка не произошла автоматически, то вы можете загрузить брошюру по ссылке

CDP-система

Odyssey

Persona

Система управления клиентскими данными.  Сегментация, построение логики кампаний и реализация гиперперсонализированных коммуникаций с клиентами.

Заказать демо

О CDP-платформе

Решение от Odyssey Consulting Group на базе CDP (Customer Data Platform) — это платформа для сбора, объединения, гибкой сегментации клиентских данных, построения логики любых коммуникационных кампаний, их реализации и оценки эффективности. Платформа интегрирует данные из CRM, веб-аналитики, ERP и других источников, помогая бизнесу повышать конверсию коммуникационных сообщений и увеличивать лояльность клиентов.

Persona c расширенной функциональностью позволяет маркетологам и аналитикам в розничных компаниях существенно повысить отдачу от базы клиентов и построить долгосрочные отношения с клиентами.

Разворачивайте
гиперперсонализированные
коммуникации

Действуйте быстро для реализации ситуативного маркетинга

Сегментируйте
без ограничений

Тестируйте разные
коммуникационные сценарии

Оценивайте результат
изменений

Финансовый и маркетинговый  эффект от внедрения

годовой LTV

up to 50%

AOV Средний чек

up to 70%

Частота покупок

up to 120%

Процент оттока клиентов Сhurn Rate

down by 25%

CTR по кампаниям

ROI по кампаниям

up to 140%

Возможности CDP-системы Odyssey Persona

Базовый профиль

Базовый профиль клиента в CDP Persona — это единое хранилище ключевой информации о каждом клиенте, собранной из всех доступных источников. Включает контактные данные, историю взаимодействий, историю покупок, предпочтения, действия на сайте и базовую сегментацию, создавая фундамент для персонализированных коммуникаций.

С помощью базового профиля клиента бизнес получает единый источник данных без дублирования и разрозненности и может формировать точные сегменты для эффективного таргетинга любых предложений. Пополнение профиля данными в реальном времени позволяет мгновенно реагировать на последние действия клиентов.

Триггеры (события)

Запускают действия, когда происходит событие, например, регистрация нового пользователя на сайте или изменение данных клиента. «Следят» за событиями, связанными с клиентами, и активируют преднастроенные правила коммуникации.

Условия

Фильтры, которые определяют, нужно ли выполнять действие в ответ на событие. Условия позволяют гибко настраивать правила автоматизации и реагировать только на те события, которые соответствуют заданным критериям.

Действия

То, что происходит в ответ на событие, если оно соответствует заданным условиям. Действия позволяют автоматизировать задачи, такие как отправка сообщений, обновление данных клиентов, сегментация и многое другое.

Получение данных

Поведение на веб-сайтах и в мобильных приложениях, CRM-данные, данные из социальных сетей и программ лояльности, информация о любых взаимодействиях компании с клиентом (e-mail, SMS, служба поддержки) и многие другие. Система унифицирует данные, объединяет их для создания целостного профиля клиента.

Настройка сценариев

Сценарии персонализации могут быть настроены по различным сегментам. Например:

Новые посетители без регистрации
Зарегистрированные пользователи без покупок
Активные покупатели
Клиенты с пониженной активностью
Клиенты с брошенными корзинами
Клиенты с негативным опытом

Аналитика

Система управления данными клиентов позволяет моделировать и разворачивать персонализированные кампании для любых сегментов по тактическим или стратегическим сценариям и получать требуемую аналитику по эффективности. В том числе доступен анализ поведения сегмента в разрезе сегмента и контроль различных показателей, включая LTV, отток клиентов, повторные покупки, удержание.

Скачайте гид маркетолога в розничной компании “Клиентские данные в ритейле.  Тренды 2025”

Получите информацию о типах данных, характере их использования и технологиях, которые позволяют передовым ритейлерам укреплять свои позиции

Скачать

Архитектура

Источники данных

CRM, Контакт-центр

Кассы

ERP, Order management

Система лояльности

Интернет-магазин, маркетплейсы

Мобильное приложение

Социальные сети

Мессенджеры, чат-боты

Посадочные страницы

E-mail, Push, SMS

Wi-Fi детекция

Точки контакта

Mobile push, SMS, Msg

E-mail

Соц. сети

Оператор КЦ, бот

Web-push, ЛК, лендинги, формы обр. связи

Точки контакта

Компоненты решения

CDP

Производительное модульное решение для реализации сложных коммуникационных стратегий.

Позволяет централизованно управлять клиентскими данными, создавать гиперперсонализированный кросс-канальный покупательский опыт в реальном времени и повышать лояльность, укрепляя приверженность бренду в перспективе

Используют компании:

Индивидуальный CJM

Настроить интеграцию с инструментами: сервисами автоматизации маркетинга, цепочками рекомендаций продуктов и т.д.

Высокий уровень вовлеченности

взаимодействия с клиентами на основе данных в реальном времени, во всех каналах коммуникации

Решения на основе данных

база для принятия обоснованных решений по оптимизации клиентского опыта и вовлеченности

CDP (Customer Data Platform) — Платформа клиентских данных

Гибкий no-code инструмент по автоматизации сценариев работы с данными и интеграции сервисов

Удобство использования

Визуальный конструктор позволяет перемещать и настраивать блоки приложений, действий и условий, создавая автоматизации за несколько минут

Контроль и безопасность данных

Открытый исходный код позволяет запускать процессы на собственных серверах, встраивать n8n в собственное программное обеспечение

Универсальность и скорость

Автоматизирует любой workflow за счет масштаба интеграций (>200 сервисов, в т. ч. соц. cетями). Поддержка разных форматов данных позволяет использовать API, вебхуки, файлы, таблицы. Высокая производительность платформы позволяет решить любую коммуникационную задачу «на лету»

Позволяет реализовать любую логику коммуникации, связывая любое приложение с API и без с любым другим приложением

Используют компании:

Платформа бизнес-аналитики с открытым кодом для интерактивной визуализации данных

Позволяет создавать интерактивные дашборды, графики и таблицы  для анализа данных из различных источников, таких как базы данных, файлы CSV и другие

Расширяемость

поддержка плагинов и API  для интеграции с другими системами

Открытый исходный код

бесплатное использование  и возможность доработки

Простота использования и гибкость

интуитивно понятный интерфейс, не требующий навыков программирования, настройка визуализаций и дашбордов под любые потребности.

Дополнительные

CRM

Операционный контур для организации претензионной работы: центра обработки обращений, контакт-центра

Campaign Management

Омни коммуникации, e-mail маркетинг, A/B тесты, опросы, лэндинги, триггерные сценарии, конструкторы шаблонов

e-mail mobile

Сервисы рассылки

Преимущества Odyssey Persona

Безопасность данных

On-premises решение, построенное на open source компонентах. Риск утечки данных ниже

Открытый исходный код и кастомизация

Возможность глубокой настройки системы под специфические потребности бизнеса без ограничений проприетарного ПО

Ниже совокупная стоимость внедрения

Отсутствие лицензионных платежей и гибкая инфраструктура снижают общие затраты на внедрение и эксплуатацию

Развитый технологический стек позволяет небольшой команде эффективно поддерживать решение

Гибкость развития

Возможность самостоятельно внедрять новые функции и модули без ожидания обновлений от поставщика

Быстрота интеграций и масштабируемость

n8n обеспечивает более быстрые и простые интеграции с внешними системами по сравнению с закрытыми платформами

Высокая производительность

Благодаря Elasticsearch: быстрая обработка и поиск по большим объемам данных повышают эффективность работы с клиентской базой

Разумная инвестиция

Актив, который компания приобретает в собственность. В отличие от сервисов, работающих по подписке.

Odyssey Persona помогает компаниям во всех отраслях

Каждый бизнес может сконцентрироваться на действиях и предпочтениях клиентов и эффективно запускать кампании. Вот наиболее распространенные из отраслей, которым адресована платформа клиентских данных.

Fashion retail

Beauty retail

Ювелирные изделия

Продукты питания

Алкоголь

Фирменная розница

Аптеки

Оптика

Детские товары

Книги, журналы

Канцелярские товары

Спортивные товары

DIY, товары для дома, освещение

Электроника

Музыкальные товары

Автодилеры

Автозапчасти

Вы готовы сделать следующий шаг?

Давайте обсудим, как можно продвинуться в задаче увеличения отдачи от базы клиентов с помощью автоматизации персонализированного маркетинга

Этапы внедрения CDP

Проект установки CDP занимает 2 месяца: от анализа данных до полной интеграции в вашу экосистему. Настройка, тестирование, обучение команды работе с Persona обеспечат бесшовный запуск и комфортную эксплуатацию. А благодаря нашей поддержке и управлению проектом вы сразу получаете максимум пользы для бизнеса.

Инициация проекта

Определяем цели и задачи внедрения CDP. Рассчитываем ожидаемые результаты. Формируем команды проекта с обеих сторон и план-график работ, чтобы обеспечить цели и результаты проекта.

Экспресс-анализ

Изучим существующую инфраструктуру, структуру данных и бизнес-процессы, связанные с платформой клиентских данных: модель клиентского профиля, источники данных, сегменты, показатели BI, рассыльщики, события и сценарии и так далее.

Развертывание решения и интеграция

Развернем решение в инфраструктуре, доработаем модели данных под требования бизнеса, настроим подключение Persona к источникам данных и обеспечим корректную передачу данных из всех интегрируемых источников.

“Тонкая” настройка системы

Конфигурируем систему под бизнес-задачи. Донастраиваем сегменты и алгоритмы сегментации, транзакционные сценарии, интеграцию с провайдером e-mail, sms. Настраиваем BI Дашборды.

Интеграционное тестирование

проверим взаимодействия между компонентами системы CDP и внешними сервисами, с которыми она интегрируется.

Интеграция с любыми источниками данных

CMS

1C Битрикс, Insales, Magento

Кассы

1C, SetRetail, Frontol 6

CRM

amoCRM, Битрикс24, RetailCRM

ERP

SAP, 1C, Dynamics 365

Приложения

Android, iOS, Harmony OS

Power BI, Qlik, Tablea

Кошельки

Passteam, Кошелёк, OSMI Cards

Истории успеха

Золотое Яблоко

г. Москва, Россия

Золотое Яблоко использует Pimсore для управления товарным каталогом

Реализована интеграция Pimcore с маркетплейсом компании, за счет чего были снижены трудозатраты на заведение и обработку новых брендов и товаров, увеличилась скорость подключения поставщиков к маркетплейсу, ежедневно более 500 товаров выводятся на маркетплейс автоматически

Более 500 тысяч SKU

Более 20 тысяч брендов

Узнать подробнее

Hoff

г. Москва, Россия

Odyssey расширила возможности PIM-системы в Hoff

Odyssey Consulting Group завершила проект по доработке PIM-системы для управления данными, в результате чего инструмент получил новые возможности. Это позволило улучшить бизнес-процесс автоматического согласования продуктового контента от подачи информации поставщиком до размещения в интернет-магазине Hoff.

Более 100 тысяч SKU

Узнать подробнее

Spar

г. Самара, Россия

Pimcore: единый каталог товаров для холдинга «СПАР Миддл Волга»

Холдинг создал единый каталог товаров. Эта платформа стала мастер-системой для информации о продуктах, из которой компании холдинга могут импортировать данные в свои учетные системы. Odyssey реализовал проект в 2021 году. На момент запуска к системе были подключены более 100 пользователей и поставщиков.

260 тысяч SKU

Узнать подробнее

Все кейсы

Стоимость внедрения CDP

Odyssey Persona

3 000 000 руб.

О компании Odyssey

27 лет

команда в бизнесе

140+

специалистов

с бизнес
и ИТ-экспертизой

2 500

реализованных проектов

Наши клиенты

Собственные решения:

Для торговых предприятий

Для производства

Технологии:

1C (ERP, УХ, УП, УТ)

Pimcore

Magestore

Форсайт

Scalaxi

OpenSource-решения

и другие

Все кейсы

Полезные материалы

Блог Odyssey Consulting Group — это экспертные статьи о цифровой трансформации, управлении данными и современных IT-решениях для бизнеса. Здесь мы делимся аналитикой, кейсами и практическими рекомендациями по внедрению технологий, помогая компаниям достигать новых результатов.

Зачем ритейлеру Distributed Order Management

18.12.2024

Оптимизация бизнес-процессов

Зачем ритейлеру Distributed Order Management

DOM - это технология обеспечения омниканального исполнения заказа клиента. Обладая информацией об актуальных остатках товара во всех каналах, система предложит покупателю все возможные варианты исполнения его заказа. Будь то доставка со склада, последний экземпляр в конкретной точке, самовывоз с подсортировкой или ожидаемая поставка.

Дмитрий Радюкин

Директор практики автоматизации розничных компаний

Читать

Всегда актуальный контент о товарах с Odyssey PIM

29.10.2024

Оптимизация бизнес-процессов

Всегда актуальный контент о товарах с Odyssey PIM

Product Information Management System (PIM) это мастер-система для централизованного управления данными о товарах. Данные о товарах используются для создания продающего контента. Его вариативность широка, поэтому хорошая PIM-система должна поддерживать такую структуру данных, чтобы ритейлер максимально быстро мог вывести любой товар в любой канал продаж.

Дмитрий Радюкин

Директор практики автоматизации розничных компаний

Читать

Клиентский сервис и клиентский опыт: определения и различия

02.07.2024

Оптимизация бизнес-процессов

Клиентский сервис и клиентский опыт: определения и различия

Успех действий руководителей направлений, генеральных директоров, руководителей по клиентскому опыту измеряется по влиянию на такие бизнес-показатели, как СLTV, uplift в маржинальности, в выручке от клиентского сегмента. Что происходит с метриками конверсии, если мы делаем действия 1, 2, 3...? Стратегия клиентского опыта помогает выявить абсолютные фокусы, которые дадут при 20% усилий 80% радикального влияния на эти показатели.

Дмитрий Радюкин

Директор практики автоматизации розничных компаний

Читать

Давайте продолжим!

Что дальше?

Эксперт свяжется с вами, чтобы обсудить ваши конкретные потребности и требования по интеграции.

Мы подпишем соглашение о неразглашении, чтобы гарантировать безопасность и сохранность любой конфиденциальной информации.

Мы подготовим для вас индивидуальное предложение с учетом масштаба проекта, сроков и бюджета.

27+

лет опыта

2500+

проектов

150+

професионалов

Спасибо! Ваша заявка принята!

Запишитесь на консультацию наших экспертов

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь  с политикой обработки файлов cookie. Мы обрабатываем их, чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Подробно о том, как мы используем cookie, написано в политике конфиденциальности. Запретить обработку сookie можно в настройках браузера.

CDP-система Odyssey Persona

О CDP-платформе

Финансовый и маркетинговый эффект от внедрения

Возможности CDP-системы Odyssey Persona

Скачайте гид маркетолога в розничной компании “Клиентские данные в ритейле. Тренды 2025”

Архитектура

Компоненты решения

Дополнительные

Преимущества Odyssey Persona

Odyssey Persona помогает компаниям во всех отраслях

Вы готовы сделать следующий шаг?

Этапы внедрения CDP

Интеграция с любыми источниками данных

Истории успеха

Стоимость внедрения CDP

О компании Odyssey

Наши клиенты

Полезные материалы

Давайте продолжим!

Что дальше?

CDP-система

Odyssey

Persona

Финансовый и маркетинговый  эффект от внедрения

Скачайте гид маркетолога в розничной компании “Клиентские данные в ритейле.  Тренды 2025”