Почему внедрение ERP – это необходимый стратегический шаг в развитии компании
Часто бизнес приступает к внедрению ERP без предварительного проведения должной проверки и планирования, необходимых для успеха проекта.
При правильном подходе следует «привести свой дом в порядок», то есть проанализировать свои преимущества и недостатки, базовые компетенции и аспекты, требующие улучшения, зафиксировать, каким бизнес должен стать в обозримой перспективе.
ERP-систему нельзя эффективно внедрить без ясного задания. А четкие требования невозможно определить, пока не определены ключевые бизнес-процессы. Бизнес-процессы нельзя определить, пока организация слабо управляется как на тактическом, так и на стратегическом уровне.
Перед принятием решения о внедрении ERP бизнес должен тщательно исследовать область бизнес-процессов и характер менеджмента. И только потом приступать к оценке ERP и выбора программного обеспечения. Как можно более ранняя формулировка ключевых критериев и операционных задач помогают предотвратить непредвиденные расходы, срывы сроков и серьезные операционные сбои.
Больше информации о подходе Odyssey, включая дорожную карту внедрения, можно найти на странице «Внедрение 1С:ERP»
Сарафанное радио в комьюнити ИТ- и бизнес-консалтинга полнится печальными историями о провальных проектах ERP. Правда при этом в одну кучу сваливаются и ситуации неудачного внедрения, и кейсы неправильной эксплуатации.
Несмотря на то, что с проблемами столкнулись многие организации, лишь некоторые из них публично подали иски в суд против интеграторов ERP-решений, например, когда сбой программного обеспечения вызвал полное нарушение деятельности. Более частой проблемой является срыв сроков выполнения работ. Часто эта просрочка приводит к расторжению договора подряда и фактической незавершенности проекта по внедрению информационной системы.
Приведем несколько проблем, с которыми сталкиваются организации во время процесса внедрения ERP.
Цифра: сроки срываются в 75% случаев внедрений ERP, удлинение таймлайна до 50% уже считается хорошим результатом
Ключевые причины:
Цифра: 55% ERP-проектов завершаются с превышением бюджета, подорожание до 20% уже считается хорошим результатом
Ключевые причины:
Цифра: 41% организаций достигают менее половины ожидаемых выгод от ERP
Ключевые причины:
Предусмотрите сильное управление проектом и ресурсами. Правильно оркестрируемый и поддерживаемый ERP-проект всегда даст лучшие результаты, чем проект, пущенный на самотёк или целиком доверенный ИТ-интегратору. Все крутые проекты похожи:
– ими управляют сильные проектные менеджеры плюс подключаются внутренние эксперты по предметной области,
– на проекте внедрен план управления рисками (вместе с расписанными шагами по их митигации)
– проводятся постоянные ревью этапов проекта.
Если внедрение не управляется должным образом или сроки этапов внедрения нарушаются, рекомендуется привлечь экспертную третью сторону.
Уделите время планированию на начальном этапе. Важно понимать, что цель ERP-интегратора — как можно скорее закрыть сделку. Независимо от того, насколько подходящим кажется поставщик или насколько идеальной кажется информационная система, организация должна убедиться, что получит позитивный эффект от этого внедрения.
Вместе с компанией-интегратором нужно определить и утвердить план внедрения. И, самое главное, убедиться в том, что поставщик услуг понимает бизнес-требования. Кроме того, мы рекомендуем подумать о выделении ресурсов для тщательного тестирования новых бизнес-процессов, ролей безопасности и настроек. Возможно, самое важное — нужно разработать и внедрить коммуникационную стратегию, чтобы информировать сотрудников и остальные заинтересованные стороны о текущем состоянии проекта.
Запланируйте обучение и реализуйте программу управления изменениями. Обучение конечных пользователей и управление организационными изменениями являются критическими компонентами успешного внедрения системы управления ресурсами предприятия. Новые ERP-системы могут вызвать панику, если сотрудники не понимают, как эффективно использовать это программное обеспечение. Освоение сотрудниками новой системы должно строиться на бизнес-потоках и инструментальных ноу-хау, а не на транзакциях. Признанной мировой практикой распространения знаний в организации является подход «обучи тренера», а он уже будет помогать другим.
Не теряйте фокуса на том, зачем вам ERP. Некоторые неправильно понимают следование трендам и принимают решение о начале масштабного проекта лишь потому, что другие компании поменяли ERP. Очень важно, хотя и непросто, разумно обосновать решение, и возможно, это решение не будет в пользу ERP. А может быть реинжиниринг процессов, переосмысление организационной структуры или топовое нишевое технологическое решение будут соответствовать бизнес-целям с меньшими затратами и меньшим “вмешательством”. Определив бизнес-цели, организация может принять более взвешенное решение.
Сосредоточьтесь на миграции данных на раннем этапе процесса. Миграция данных невероятно сложна и связана с существенным уровнем технического и бизнес-риска. Кроме того, она связана с количеством корпоративных площадок, которые внедряют программное обеспечение, парком заменямых устаревших систем и числом вовлеченных пользователей. Ниже приведены методы, которые помогут вашим организациям выполнить миграцию данных:
Снова о бизнес-процессах. Следующие нетехнические факторы являются критическими для успешного внедрения:
Что в итоге? ERP-проекты часто срывают запланированные сроки и бюджеты. Еще печальнее, когда они не достигают расчетных показателей. Адекватный план имплементации ERP – это план, составленный с учётом вероятных проблем. Важно понимать, что многие из этих проблем связаны не столько с самим ПО, сколько с процессами и вопросами организационных изменений.
При разработке или анализе планов внедрения ERP организации-заказчику рекомендуется включать следующие элементы:
Мы рассказали про общие принципы, но каждый проект уникален и каждый запрос требует отдельного обсуждения. В нашей практике для каждого клиента после анализа готовится индивидуальный план. Больше информации о подходе Odyssey, включая дорожную карту внедрения, можно найти на странице «Внедрение 1С:ERP»
Мы обладаем глубоким пониманием особенностей применения западных ИТ-систем в современном контексте. Мы стремимся четко определить, для каких задач наиболее логичным и экономически выгодным выбором является переход на российские ИТ-системы и какие составляющие текущего ландшафта разумнее поддерживать и развивать.
Переход на новое программное обеспечение может представлять определенные сложности, но при правильном подходе и сотрудничестве большинство этих проблем могут быть успешно решены. Оптимальные результаты могут быть достигнуты путем тесного сотрудничества между клиентом и поставщиком для обеспечения успешного перехода на новую систему.
.png)
