image

Анастасия Меркулова:

«Клиента нужно любить, как самого себя»

Компания – это в первую очередь люди, которые в ней работают. Это справедливо для любых отраслей, но особенно актуально для консалтинга, где 100% создаваемой для клиентов ценности – это знания, видение рынка и стремление к большему ее сотрудников. Мы решили поближе познакомить вас с ключевыми лицами Odyssey Consulting Group в формате личных историй. Сегодня представляем вам директора по маркетингу, Анастасию Меркулову.

О профессиональном пути

"В B2B-сегменте мы работаем одновременно на двух уровнях: личности и компании."

Odyssey Consulting Group: Анастасия, ты раньше работала в B2C-компаниях, например, с ювелирным брендом, специализирующимся на бриллиантах. Расскажи, пожалуйста, почему ты выбрала именно B2B-маркетинг?

Анастасия: Маркетинг в целом – это динамичная сфера, в которой можно максимально реализовать свой потенциал, при этом работая над очень разными задачами от аналитики до творчества. Если говорить о сегментах, B2B и B2C – это абсолютно разные направления. Работая с B2C-компаниями, маркетолог развивает творчество и понимание конечного потребителя. При работе с B2C-клиентами мы работаем с продвижением бренда и эмоциями, которые компания может подарить своему клиенту, потому что в B2C покупки эмоциональные и отражающие желание клиента быть в определенном состоянии. В B2B-сегменте другие вызовы. Мы работаем одновременно на двух уровнях: личности и компании. Задача B2B-маркетолога – понять потребность компании и найти человека в этой компании, который отвечает за закрытие возникшей потребности. В этом случае мы работаем не только с эмоциями конкретного человека, определяя, как он коммуницирует и где он готов общаться с компаниямипоставщиками, но и формируем действительно актуальное предложение для компании, которую он представляет.

О маркетинге ИТ-консалтинговых услуг

Odyssey Consulting Group: Есть ли специфика в продвижении ИТ-консалтинга?

Анастасия: Да, безусловно. Отношения между поставщиком и клиентом в консалтинге строятся на доверии, которое возникает, в первую очередь между аккаунт-менеджером и представителем заказчика. В Odyssey Consulting Group первую роль здесь играет команда развития бизнеса под руководством Дениса Гусева, а задача отдела маркетинга – поддержать, помочь и развить доверительные отношения с клиентами. Например, маркетинговый отдел выстраивает комьюнити в социальных сетях, транслирует ценности компании на более широкую аудиторию. Ключевая ценность Odyssey Consulting Group – это принести клиенту пользу. С помощью маркетинговых материалов мы доносим до потенциальных клиентов, что наша цель – это помочь компании получить конкретный измеримый результат от проекта с Odyssey Consulting Group. 

Об ИТ-консалтинге

Odyssey Consulting Group: Чем привлекателен ИТ-консалтинг как место работы лично для тебя?

Анастасия: Консалтинг позволяет работать с разными рынками, сегментами и уровнями потребности. Работа с разными практиками: логистика, ритейл, клиентский опыт, данные и аналитика, облачные технологии, управление ресурсами предприятия – помогает увидеть многогранность потребностей рынка и то, насколько сами компании отличаются друг от друга даже с точки зрения коммуникаций. Изучение рынка и общение с нашими клиентами дарит понимание, что руководители бизнесов очень заинтересованы в развитии, в первую очередь, с помощью ИТ-технологий, хотят большего и лучшего для своих компаний, чтобы реализовать потенциал и стать лучшими для клиентов. И в этой точке такие разные B2B - и B2C -рынки объединяются и становятся B2B2C-рынками: от услуг, предоставляемых бизнесу, к конечным потребителям. Через эту призму мы видим, что работа консалтинговой компании не заканчивается с завершением проекта; она ведет к развитию рынка и улучшению жизни каждого человека в нашей стране. Перекликается с одной из ценностей Odyssey Consulting Group – устойчивое развитие, трансформация для лучшего будущего. Консалтинг дарит еще и возможность работать с лучшими экспертами: я обожаю слушать наших консультантов, они действительно погружаются в свои направления и не только знают в теории, как и что работает, но и могут на практике это реализовать для клиентов. Причем зачастую взгляд со стороны и доступ к передовым мировым практикам позволяет нашим специалистам видеть больше, чем видит клиент, когда ставит какую-либо задачу, а значит, предложить решение, которое превзойдет ожидания и поможет достичь максимальных результатов.

Odyssey Consulting Group: Теперь нескромный вопрос: почему ты выбрала именно Odyssey Consulting Group?

Анастасия: Odyssey Consulting Group – это международная компания, реализующая крупные и значимые проекты, я горжусь быть их частью. Наша компания значительное внимание уделяет развитию, ведь раскрывая потенциал каждого сотрудника, мы помогаем развиваться всему российскому рынку. Мы растем внутри компании, чтобы растить потом все вокруг нее

Получите экспертное мнение

Получите экспертное мнение

Спасибо! Ваша заявка принята!