При этом увеличилась и частота изменений в бизнес-процессах, связанных с поставщиками, номенклатурой и закупками. Теперь перед компаниями стоят одновременно несколько задач: расширять ассортимент, подстраиваться под требования рынка и при этом выбирать наилучшие условия для работы с контрагентами.
Чтобы понять, нужно ли вашей компании совершенствовать процессы работы с товарами и управления поставщиками, оцените:
Основной инструмент — отраслевой бенчмаркинг: сравните, сколько времени аналогичные операции занимают у ближайших конкурентов и у лучших компаний вашей отрасли.
Если процессы «завязаны» на конкретного сотрудника, не могут быть переданы или проконтролированы, то стоит поработать над их усовершенствованием. Иначе бизнес может попасть в патовую ситуацию, когда руководитель не осознает происходящего в подразделении закупок, а значит, не контролирует расходы компании и не управляет ассортиментом.
Сотрудники тратят значительное количество времени на заполнение карточек товаров или перенос данных из одной системы в другую? Согласование нового поставщика требует привлечения десятка людей из различных департаментов? Чем больше усилий должен приложить бизнес для реализации процесса, тем менее совершенен этот процесс. Особенно когда речь идет о рутинных повторяющихся операциях.
Работа с поставщиками в условиях постоянных изменений требует от компаний мобильности: чтобы обеспечить стабильность поставок нужно владеть актуальной информацией о всем пуле поставщиков и иметь возможность быстро заменить контрагента в случае перебоев поставок. Ключом к такому подходу становятся цифровые технологии.
ИТ-решения предоставляют инструменты для автоматизации и контроля процессов компаний. Для ретейлеров такой подход позволяет расширить ассортиментную линейку, даже если ресурсы по производству собственных торговых марок уже исчерпаны. Выстраивая автоматизированную работу с поставщиками, торговая компания становится маркетплейсом и предлагает больше товаров своим покупателям за счет автоматизации следующих областей: управления поставщиками, получения от них информации о товарах и быстром вводе товаров в ассортимент со всех необходимой информацией, которую требует клиент и рынок.
Для производственных компаний такой подход приносит свои бонусы — возможность выходить на конечных покупателей продукции напрямую через розничные сети, собственные каналы дистрибуции и интернет-каналы продаж. Поскольку традиционно производственные компании не работали на конкурентном рынке конечного заказчика, им будет удобно передать маркетинг и продвижение продукции ретейлерам, а взамен предоставлять им детальную информацию о товарах через цифровые системы взаимодействия — личные кабинеты поставщиков.
вся работа закупщика как на ладони: стадии работы с поставщиками, количество звонков, полученных предложений, условия работы,
информация о товарах всегда актуальна, все характеристики заполнены в едином формате, есть текстовые данные и мультимедиа (фото, видео),
процессы компании соответствуют требованиям регуляторов и заинтересованных лиц — акционеров, собственников бизнеса.
Следующий логичный шаг в развитии — глобальная автоматизация производственных и торговых компаний и создание единой базы данных о товарах, доступных в стране. В таком случае производители могут сделать упор на автоматизации процессов закупок, взаимодействии со своими поставщиками через личный кабинет (привлечение, мониторинг статусов сделки, электронный документооборот, взаиморасчеты) и добавление необходимой информации по товарам, которая позволит продавать их конечному потребителю.
Ретейлеры, в свою очередь, могут сосредоточить свои усилия на быстром подключении поставщиков к своим каналам продаж, пользоваться информацией о товарах, которую поставщики ранее вводили у себя в системе, и обеспечили бы поставщиков инструментом «личный кабинет продавца», в котором бы поставщики могли мониторить и управлять сбытом своей продукции.
