image

Товары под контролем: комплексный подход к взаимодействию с поставщиками

Товары под контролем: комплексный подход к взаимодействию с поставщиками

 

С ростом количества поставщиков компаниям становится все сложнее выстроить процессы для работы с ними. Если раньше можно было долго обсуждать условия сотрудничества и оформлять множество документов и форм на каждого поставщика, то сейчас важно быстро обрабатывать информацию от растущего количества компаний и учитывать нюансы условий работы в режиме онлайн.

 

При этом увеличилась и частота изменений в бизнес-процессах, связанных с поставщиками, номенклатурой и закупками. Теперь перед компаниями стоят одновременно несколько задач: расширять ассортимент, подстраиваться под требования рынка и при этом выбирать наилучшие условия для работы с контрагентами.

 

Определяем «узкие места»: маркеры неэффективной работы

Чтобы понять, нужно ли вашей компании совершенствовать процессы работы с товарами и управления поставщиками, оцените:

  • Время на выполнение операций — насколько быстро происходит, например, ввод нового товара в ассортимент  продаж? Или добавление нового поставщика в шорт-лист?

Основной инструмент — отраслевой бенчмаркинг: сравните, сколько времени аналогичные операции занимают у ближайших конкурентов и у лучших компаний вашей отрасли.

  • Прозрачность — насколько процессы управляемы и контролируемы? Может ли сотрудник быстро заменить коллегу, например, ушедшего в отпуск?

Если процессы «завязаны» на конкретного сотрудника, не могут быть переданы или проконтролированы, то стоит поработать над их усовершенствованием. Иначе бизнес может попасть в патовую ситуацию, когда руководитель не осознает происходящего в подразделении закупок, а значит, не контролирует расходы компании и не управляет ассортиментом.

  • Усилия, требующиеся для выполнения операций.

Сотрудники тратят значительное количество времени на заполнение карточек товаров или перенос данных из одной системы в другую? Согласование нового поставщика требует привлечения десятка людей из различных департаментов? Чем больше усилий должен приложить бизнес для реализации процесса, тем менее совершенен этот процесс. Особенно когда речь идет о рутинных повторяющихся операциях.

 

Гибкость процессов, необходимая в эпоху перемен

Работа с поставщиками в условиях постоянных изменений требует от компаний мобильности: чтобы обеспечить стабильность поставок нужно владеть актуальной информацией о всем пуле поставщиков и иметь возможность быстро заменить контрагента в случае перебоев поставок. Ключом к такому подходу становятся цифровые технологии.

 

Цифровая трансформация позволяет усовершенствовать бизнес-процессы, связанные с работой с поставщиками:
  • проводить комплексную многокритериальную оценку поставщиков,
  • обеспечивать актуальность информации о товарах, условиях поставки, отсрочке платежа,
  • создать пул альтернативных поставщиков с похожими товарами и гибко управлять контрактами,
  • исключить влияние человеческого фактора на процессы,
  • предоставить единый понятный интерфейс, чтобы передать часть процессов поставщикам, например, наполнение базы данных о товарах,
  • предоставлять полную и актуальную информацию о товарах клиентам: наличие, цены, описания, характеристики, фото и видео товаров теперь могут быть обновлены в режиме реального времени в едином окне системы.

 

Win-win решение: преимущества для ретейлеров и производителей

ИТ-решения предоставляют инструменты для автоматизации и контроля процессов компаний. Для ретейлеров такой подход позволяет расширить ассортиментную линейку, даже если ресурсы по производству собственных торговых марок уже исчерпаны. Выстраивая автоматизированную работу с поставщиками, торговая компания становится маркетплейсом и предлагает больше товаров своим покупателям за счет автоматизации следующих областей: управления поставщиками, получения от них информации о товарах и быстром вводе товаров в ассортимент  со всех необходимой информацией, которую требует клиент и рынок.

 

Для производственных компаний такой подход приносит свои бонусы — возможность выходить на конечных покупателей продукции напрямую через розничные сети, собственные каналы дистрибуции и интернет-каналы продаж. Поскольку традиционно производственные компании не работали на конкурентном рынке конечного заказчика, им будет удобно передать маркетинг и продвижение продукции ретейлерам, а взамен предоставлять им детальную информацию о товарах через цифровые системы взаимодействия — личные кабинеты поставщиков.

 

Как для ретейлеров, так и для производителей цифровизация взаимодействия позволяет сделать все бизнес-процессы прозрачными:

  • вся работа закупщика как на ладони: стадии работы с поставщиками, количество звонков, полученных предложений, условия работы,

  • информация о товарах всегда актуальна, все характеристики заполнены в едином формате, есть текстовые данные и мультимедиа (фото, видео),

  • процессы компании соответствуют требованиям регуляторов и заинтересованных лиц — акционеров, собственников бизнеса.

Следующий логичный шаг в развитии — глобальная автоматизация производственных и торговых компаний и создание единой базы данных о товарах, доступных в стране. В таком случае производители могут сделать упор на автоматизации процессов закупок, взаимодействии со своими поставщиками через личный кабинет (привлечение, мониторинг статусов сделки, электронный документооборот, взаиморасчеты) и добавление необходимой информации по товарам, которая позволит продавать их конечному потребителю.

 

Ретейлеры, в свою очередь, могут сосредоточить свои усилия на быстром подключении поставщиков к своим каналам продаж, пользоваться информацией о товарах, которую поставщики ранее вводили у себя в системе, и обеспечили бы поставщиков инструментом «личный кабинет продавца», в котором бы поставщики могли мониторить и управлять сбытом своей продукции. 

Получите экспертное мнение

Получите экспертное мнение

Спасибо! Ваша заявка принята!