5 сентября ритейл-команда Odyssey Consulting Group участвовала в первом IT&Innovations Forum от RetailTECH. Мы знаем организаторов и не сомневались в том, что это будет полезное мероприятие, но результат превзошел ожидания (даже несмотря на то, что мы не выиграли в лотерею набор LEGO с машиной DeLorian из BackToFuture). Было очень много общения, мы фиксировали для себя то, чем делились коллеги из ритейла и в итоге составился некоторый срез текущих сиюминутных интересов ИТ в ритейле. Или ритейла в ИТ – это с какой стороны посмотреть.
Общая картина
Заявленная тема форума звучит несколько официозно: IT-трансформация розничной торговли с учетом технологических трендов и макроэкономической ситуации. В кулуарах обсуждали, как продолжать цифровизацию и внедрять высокотехнологичные решения так, чтобы это работало и приносило результат.
Охватить все деловые потоки и послушать всех спикеров было физически невозможно. Но в общем информационном потоке на наш экспертный взгляд часто звучали два вопроса:
- Как же всё-таки найти свой формат фиджитала?
- Как добиться синергии ИТ и функциональных заказчиков с бизнесом?
Тема фиджитала муссируется уже лет пять, но какой-то однозначный ответ на вопрос, что же это за формат, так и не найден. Сначала планировались экзотические пространства, в которых покупатель сможет получить новый опыт. В какой-то момент все просто переключились на внедрение омниканальности. Но теперь интерес вернулся на новом витке и понимается не в каком-то необычном инновационном формате, а сугубо практично, как связка из эффективной цифровой витрины и доступного ПВЗ поблизости.
С синергией тоже всё просто: эффективное взаимодействие подразделений ради расширения возможностей каждого из отделов и в конечном итоге – ради роста продаж. Но простота цели не гарантирует простоты реализации. Всё зависит от множества причин, которые в каждом кейсе складываются в особенную ситуацию. Это было хорошо видно на выступлениях той секции, в которой принимали участие мы, - IT FUCKUP TALKS.
Еще одна частая тема, которая нас заинтересовала – замещение PLM-систем, и как следствие, внедрение PIM, который выступает как единое решение для работы с мастер-данными, с контентом и маркетплейсами. Мы рассказали коллегам про Odyssey PIM
Внедрить нельзя завалить
Разговор о проблемах вызывает даже больше интереса и доверия, чем истории успеха. Потому что у всех что-то случается и в этом не стыдно признаться, когда ты в профессиональном кругу, а не на отчете перед советом директоров.
Наше ток-шоу IT FUCKUP TALKS начал Михаил Кудашев, директор по IT сети SOKOLOV. Он сфокусировался на понятной всем проблеме – как управлять ИТ-командой на удалёнке и завершил выступление с акцентом на софт-скилах.
Для линейного менеджмента
- Стремление к достижениям: ставить себе высокие цели и конкурировать
- Объединение команды: умение объединять людей для совместных обсуждений и работы
- Управление исполнением: умение распределить роли и задачи среди подчиненных
- Выстраивание порядка: умение формировать понятную систему правил и добивать её соблюдения
- Наставничество: готовность выступать в роли коуча и наставника для подчиненных
- Делегирование и обратная связь: готовность давать подчиненным автономию и поддерживать в мотивации
Для среднего и топ-менеджмента
- Перспективное мышление: умение формировать достоверные прогнозы на долгосрочную перспективу
- Управление процессами: умение выстраивать работу на основе регулярных процессов
- Развитие команды: готовность открыто обсуждать с подчиненными их развитие и карьерный рост.
Владимир Рябов, директор департамента информационно-технологического развития «Гулливер Диджитал» рассказал про факап по финансовому учёту на пути внедрения процесса бюджетирования на Оптимакросе. Финальные выводы можно процитировать полностью:
- Управлением проектом должны заниматься те, кто это действительно умеет
- Для любого проекта должны быть четко определены рамки, сроки и ответственные
- Должна быть продумана процессная и системная архитектура системы ДО начала разработок
- Контроль скоупа проекта
- Тестирование - без него нельзя начинать даже ОПЭ
- Ответственность руководителя проекта и заказчика за результат
Ничего нового, но и ничего лишнего.
Сергей Помирчий, директор по информационным технологиям РИВ ГОШ озаглавил выступление «Эпитафия проекту: как короткая «похоронная речь» в начале проекта помогает его выполнить без сбоев». По сути это был эмоциональный призыв проработать карту рисков, оценить потенциальные проблемы, которые могут всё похоронить, и заранее прописать свои действия на случай наступления рисков.
Наш коллега Дмитрий Радюкин, директор практики IT-решений для розничных компаний, назвал свою презентацию «Unfuck IT up: «обезболивание» для ваших ИТ проектов». Как отметил модератор, 75% присутствовавших в зале были штатными ИТ-директорами, а мы представили мнение другой стороны о том, что делать в ситуациях, когда внутренний ИТ-департамент в компаниях не справляется, но при этом отказывается от привлечения внешней экспертизы. Это вообще животрепещущая тема. Чуть ранее в другом треке над вопросом «Почему не работают инсорсинговые ИТ-компании?» размышляла СЕО RetailTECH Ирина Ратина.
Дмитрий Радюкин указал на противоположность подходов и положения внутренних ИТ-команд и внешнего ИТ-консалтинга:
- Внутренний ИТ не может быстро масштабировать команду под срочные задачи. А консалтинг может!
- Кругозор ИТ-департамента ограничен «туннельным зрением». Консалтинг работает на разных проектах, поэтому смотрит в «широкоугольный объектив».
- Из-за бюрократии простые и понятные задачи становятся долгими и сложными. Срочные задачи никто не делает. И это неправильно. Консалтинг невозможно заставить делать неправильно.
- Сотрудникам ИТ-отдела иногда сложно высказывать своё независимое мнение. Консалтингу можно.
Если вам близки обсуждаемые темы, мы всегда готовы решить ваши задачи.
Спасибо всем, с кем нам удалось встретиться на RetailTECH IT&Innovations Forum. Ждём продолжения общения.
.png)
