Международная консалтинговая компания Odyssey Consulting Group и интернет-холдинг KupiVIP.ru построили единую систему управления взаимоотношениями с поставщиками торгового холдинга.
KupiVIP является одним из лидеров интернет-торговли в России и специализируется на продаже одежды и аксессуаров в сегменте luxury. Холдинг объединяет шопинг-клубы KupiVIP.ru и KupiLuxe.ru, а также интернет-магазин ShopTime.ru. Ассортимент торговой компании состоит более чем из 500 000 ассортиментных позиций и постоянно изменяется. Ежедневно только на портале KupiVIP.ru доступны десятки акций по продаже модной одежды, обуви и аксессуаров ведущих мировых производителей со скидками до 90%.
В этих условиях интернет-холдингу потребовалось полнофункциональное и удобное в использовании CRM-решение, позволяющее оптимизировать ключевые процессы управления цепочками поставок и, как следствие, расходы компании в части взаимодействия с поставщиками. Основанием для выбора в пользу консалтинговой компании Odyssey Consulting Group стало наличие успешной отраслевой экспертизы партнера в сфере автоматизации предприятий розничной торговли одеждой и аксессуарами.
По итогам первой фазы внедрения специалисты Odyssey Consulting Group запустили в промышленную эксплуатацию стандартную функциональность Microsoft Dynamics CRM 2011 и Microsoft SharePoint Server 2010. На втором этапе проектная команда доработала систему в части управления деятельностью различных направлений коммерческого департамента торгового холдинга. Решение интегрировано с действующей ERP на платформе Microsoft Dynamics NAV.
«Новая система обеспечила холдингу KupiVIP.ru максимально полную и актуальную информацию по всем поставщикам и брендам, улучшила процессы контроля Order Flow. В функциональность системы заложены процессы подготовки и ведения договоров с партнерами, согласования товарного ассортимента и ценовой политики в соответствии с планируемыми акциями, учет исполнения заявок и работа с претензиями», – сообщает директор по развитию бизнеса CRM Odyssey Consulting Group.
Конечной целью внедрения и использования данного решения было повышение уровня клиентского сервиса со стороны холдинга KupiVIP.ru, что стало возможным за счет сокращения сроков поставки, улучшенного механизма контроля цен, контроля качества поставок. Комплексное решение Odyssey Consulting Group также гарантирует более эффективное взаимодействие функциональных подразделений компании, обеспечивая прозрачность управления действующими акциями продаж и устраняя влияние человеческого фактора. В свою очередь, преднастроенные в системе средства отчетности помогут руководству KupiVIP.ru своевременно анализировать эффективность проводимых акций, гибко изменяя товарный каталог и условия работы с поставщиками.
Компания KupiVIP.ru была основана Оскаром Хартманном в 2008 году. За 4 года компания превратилась в мощный холдинг, который стал крупнейшим игроком России в сфере электронной коммерции. Холдинг включает в себя шопинг-клуб KupiVIP.ru, предлагающий более 1 500 брендов модной одежды, обуви и аксессуаров со скидками до 90% на закрытых продажах (акциях), онлайн-бутик KupiLUXE.ru, интернет-магазин ShopTime.ru с большим ассортиментом товаров для всей семьи, а также подразделение электронной коммерции KupiVIP ECommerce Services, которое предлагает готовые решения в области электронной коммерции (создание, разработка и дальнейшее обслуживание интернет-магазинов, в том числе для таких брендов как shop.quiksilver.ru, mexx-shop.ru и shop.tsum.ru). Кроме того, в Германии работает подразделение холдинга KupiVIP Germany, которое занимается поиском новых и лучших европейских брендов для продаж на сайтах холдинга – это позволяет компании быть эксклюзивным представителем некоторых европейских марок на территории России и СНГ.
