Многолетний опыт, воплощенный в новом бренде
Сегодня рынок ИТ-консалтинга обновляется, и у нас тоже есть новость: компания Columbus East, ранее входившая в состав датской компании, становится независимым международным игроком и меняет свое название. Новый бренд – Odyssey Consulting Group.
Трансформация контакт-центра
image

Трансформация контакт-центра

Минимизация затрат на обслуживание клиентов
Получить брошюру
«Ваш звонок очень важен для нас. Ваша позиция в очереди — 15 Примерное время ожидания — 20
минут».

«Подскажите, пожалуйста, еще раз, ваш номер заказа и какая возникла проблема».
Ваши клиенты заслуживают большего — контакт-центр, который обрабатывает все заявки быстро, без
ошибок и без повторных запросов одной и той же информации.
Мы предлагаем цифровую трансформацию контакт-центров:

  • Создание омниканального центра обработки обращений — клиент может обратиться через соцсети, сайт или позвонить по телефону и продолжить общение, как будто канал коммуникации не менялся.
  • Интерфейс — единое окно для работы операторов, чтобы вся нужная информация была доступна на одном экране.
  • Использование ботов и искусственного интеллекта — «умные» боты обрабатывают рутинные запросы и подключают человека для более значимых и сложных запросов.
Получить брошюру
Запишитесь на консультацию наших экспертов
Защита от автоматического заполнения  
Подтвердите, что вы не робот*
Запишитесь на консультацию наших экспертов
Спасибо! Ваша заявка принята!

Решения Odyssey Consulting Group

Эффективные продажи
Magento CMS: плюсы и минусы
Эффективные продажи
Маркетплейс - индивидуальное решение для розничной компании
Эффективные продажи
Всё и сразу:
Оптимальные затраты на промо и выбор эффективных каналов продаж для FMCG-производителей
Эффективные продажи
Омниканальность 2.0:
Объедините преимущества онлайн и офлайн в beauty- и fashion-ретейле
Эффективные продажи
Автоматизация ритейла
Эффективные продажи
Внедрение PIM-системы
Эффективные продажи
Создание маркетплейса

Expert Talks

Избранные материалы от экспертов по трансформации к лидерству
Все статьи
Odyssey WMS для производственных компаний
Статья
Odyssey WMS для производственных компаний
Бесшовные отгрузки клиентам. Бесперебойное обеспечение производства
Читать
Экспертный анализ складской и транспортной логистики
Статья
Экспертный анализ складской и транспортной логистики
Логистический консалтинг Odyssey Consulting Group
Читать
Запуск собственной службы доставки
Статья
Запуск собственной службы доставки
Эффективная работа «последней мили»
Читать
image
Маркетплейс - эффективное решение для розницы
Узнайте, как создать собственный маркетплейс, в руководстве экспертов Odyssey Consulting Group
Скачать брошюру
Подпишитесь на рассылку новых материалов
Заполните форму и получайте порцию вдохновения на ваш email
Защита от автоматического заполнения  
Подтвердите, что вы не робот*
Подпишитесь на рассылку новых материалов
Спасибо! Ваша заявка принята!