image

Литература, доступная каждому

или Как выполнить полугодовой план продаж за два месяца?

Крупнейшее в России издательство учебно-методической литературы запустило интернет-магазин, предлагающий покупателям книги как в традиционном бумажном, так и в электронном формате. Партнером по проекту выступила консалтинговая компания Odyssey Consulting Group.

Образование в цифре

Мир образования и науки становится глобальным за счет цифровизации. Этому способствует развитие онлайн-форм обучения и электронных форматов литературы. Так, по данным Российского книжного союза, в 2015 году объем рынка цифровых книг составил 1,7 млрд рублей, продемонстрировав существенные темпы роста — около 75–80%. По прогнозам Ассоциации интернет-издателей, эта тенденция продолжится: объем рынка к концу 2017 года составит 4,3 млрд руб., а в 2018-м — 6,4 млрд. руб.

Группа компаний «Просвещение» — один из лидеров книжного рынка, крупнейшее в России издательство учебной литературы. История «Просвещения» берет свое начало с 1930 года. Всего за годы работы издательство выпустило более 10 млрд учебников и пособий, по которым учились и учатся миллионы школьников. Издательство тесно взаимодействует с государственными органами управления образованием, при этом треть литературы из Федерального перечня учебников, утвержденного Министерством образования и науки РФ, — книги «Просвещения». Сегодня издательство — это мультимедийная компания, предлагающая комплексный образовательный продукт: не только учебники и учебные пособия, но также электронную литературу, методическую поддержку, оборудование, необходимое для образовательного процесса, программы повышения квалификации и другие сервисы.

ГК «Просвещение» активно участвует в ряде программ по развитию цифровых форм образования и электронного контента. Подобные инициативы направлены на повышение уровня доступности учебной литературы и образования. Поддерживать статус мультимедийной компании издательству помогают современные ИТ-решения, автоматизирующие ключевые бизнес-процессы организации.

Наряду с развитием цифрового контента «Просвещение» предпринимает активные шаги по повышению доступности своей печатной продукции. Для достижения этих целей было принято решение о создании собственного интернет-магазина, в котором будет представлена вся создаваемая продукция: и электронные, и традиционные печатные книги.

Цифровая трансформация бизнеса, создание удобных каналов коммуникации с покупателями, в том числе через развитие онлайн-продаж, делает нас ближе к нашей аудитории. Запуск интернет-магазина помог обеспечить клиентам издательства доступ к учебной литературе, независимо от их места проживания. Мы тщательно продумали ценовую стратегию, принимая во внимание ожидания покупателей и необходимые условия для комфортной работы партнеров. Надеемся, что каждый учебник, каждое электронное издание обретут своего владельца
прокомментировал Дмитрий Климишин, управляющий директор издательства «Просвещение»

«Просвещение» каждому

Консалтинговая компания Odyssey Consulting Group предложила реализовать Ecommerce-проект на основе многофункциональной платформы для управления интернет-продажами. Платформа Odyssey Webstore была признана оптимальной для автоматизации всех ключевых направлений работы будущего интернет-магазина. Решение базируется на платформе, одобренной Microsoft, и доступно для установки через WPI.

В ходе проекта были проведены многочисленные интеграции Odyssey Webstore с системами партнеров заказчика: «Почтой России», банком и службой экспресс-доставки товаров, сервисом по нормализации адресов заказчиков, CRM- и бек-системами, сервисами онлайн-аналитики (Google Analytics, Google Merchant Center, «Яндекс. Метрика»), решением по формированию и передаче данных фискальных чеков по оплатам заказов интернет-магазина, а также возвратов денежных средств покупателям в соответствии c ФЗ-54. Создание единого пространства для предоставления услуг обеспечило беспрепятственную работу со всеми ресурсами компании под одной учетной записью пользователя.

Главной целью проекта было запустить и качественно организовать множество бизнес-процессов, ранее не применявшихся в издательстве. Подготовить сотрудников к выполнению новых, непривычных задач — работе не только с рынком B2B, но и с главной аудиторией издательства — учащимися, родителями, сотрудниками образовательных учреждений. Важно, чтобы покупатель получил позитивный опыт взаимодействия с интернет-магазином: смог легко найти необходимую литературу, быстро оплатить и получить заказ удобным для него способом. Результаты первых месяцев продаж показали, что у нас это получилось
прокомментировал Николай Дорогов, директор практики Retail компании Odyssey Consulting Group

Время «Просвещения»

Старт работы интернет-магазина организован в требуемый срок, строго к сезону продаж — за полтора месяца до начала учебного года. Запуск был осуществлен в июле 2017 года. Продуманная стратегия развития коммерческой деятельности и грамотно проведенные ИТ-работы привели к тому, что заявленный план продаж на период с августа по декабрь 2017 года выполнен за 2 первых месяца. Реализованы продажи электронной и печатной учебно-методической литературы.

Первый покупатель интернет-магазина не заставил себя ждать — заказ пришел меньше чем через полчаса после запуска нашего онлайн-канала. Это очень показательно! Открытие собственного интернет-магазина для нас больше, чем просто развитие бизнеса с целью роста прибыли. Это социальная инициатива, которая делает учебную литературу доступной, а покупки книг — быстрыми и удобными. Наша работа оказалась особенно актуальной для отдаленных от центральной России регионов, где ассортимент учебной литературы недостаточен, а цены на продукцию выше среднерыночных
прокомментировал Алексей Петров, директор по реализации издательства «Просвещение»

Получите экспертное мнение

Получите экспертное мнение

Спасибо! Ваша заявка принята!

Истории успеха

вместе создаем ценность для лучшего завтра
Золотое Яблоко использует PimCore для управления товарным каталогом
Золотое Яблоко использует PimCore для управления товарным каталогом
Подробнее
Pimcore: единый каталог товаров для холдинга «СПАР Миддл Волга»
Pimcore: единый каталог товаров для холдинга «СПАР Миддл Волга»
Подробнее