Последние исследования розничного рынка показывают, что наибольшую отдачу от автоматизации ретейлерам приносят проекты, касающиеся управления маркетингом и взаимоотношениями с клиентами, распределения товаров и управления цепочками поставок, прогнозирования спроса и ассортиментного планирования. Решение таких задач особенно актуально для розничных компаний с широким ассортиментом и территориально распределенной структурой. Интересно, что более трети из опрошенных руководителей розничных сетей считают критически важными для успешного развития компании, ее точного и оперативного управления средства бизнес-аналитики и уже реализуют соответствующие проекты.
В их числе и Comfy – лидер украинского розничного рынка бытовой техники и электроники. На сегодняшний день фирменная сеть насчитывает 78 магазинов в 38 городах Украины и продолжает активно расти. Comfy – это более 10 000 различных моделей бытовой техники, электроники и аксессуаров по самым привлекательным ценам.
В 2011 году сеть Comfy совместно с международной консалтинговой компанией Odyssey Consulting Group реализовала проект по автоматизации стратегического и оперативного планирования ассортимента сети. В качестве программного продукта руководство розничной сети выбрало решение на базе IBM Cognos TM1. На тот момент специалисты Odyssey Consulting Group последовательно осуществили внедрение новой корпоративной информационной системы на платформе Microsoft Dynamics AX и решения для автоматизации складского комплекса класса WMS собственной разработки Odyssey Consulting Group.
Опыт сотрудничества оказался весьма успешным, так что выбор Comfy в пользу того же партнера был почти предопределен. Дополнительным критерием для украинского ретейлера стало то, что решение на IBM Cognos TM1, предложенное экспертами Odyssey Consulting Group, позволяло осуществлять гибкое управление ассортиментом сети в разрезе посадочных мест каждого магазина. Сложность реализации такого подхода в итоге определили выбор розничной сети Comfy. Новый проект был запущен осенью 2011 года.
В настоящее время с помощью решения IBM Cognos TM1, внедренного при содействии специалистов Odyssey Consulting Group, сотрудники коммерческого департамента розничной сети Comfy определяют и при необходимости корректируют планы развития сети в горизонте пяти лет. Данное решение позволяет составлять и контролировать выполнение стратегического плана продаж розничной сети в разрезе каждой товарной категории. В процессе анализа специалисты Comfy учитывают фактические данные по продажам прошлых периодов, прогнозы изменения потребительского спроса от экспертов рынка, планы открытия новых и закрытия старых магазинов и другие показатели.
Новая система также выполняет задачи оперативного управления ассортиментом. За счет решения на базе IBM Cognos TM1, созданного проектной командой Odyssey Consulting Group, специалисты Comfy анализируют, утверждают и корректируют план продаж на период от года до недели. Планирование ведется до уровня категории товаров, будущие промо-акции и «счастливые часы» определяются на уровне номенклатурных позиций. Далее категорийные менеджеры розничной сети Comfy детализируют план до уровня посадочных мест в каждом конкретном магазине, что позволяет строить прогнозы по закупочной деятельности ретейлера.
Фактические данные по текущему ассортименту и плану промо-акций выгружаются из ERP-системы на платформе Microsoft Dynamics AX, ранее внедренной Odyssey Consulting Group. Примечательно, что интеграция решений Microsoft Dynamics AX и IBM Cognos TM1 была реализована проектной командой всего за несколько недель.
До начала внедрения сотрудники коммерческого департамента Comfy выполняли всю трудоемкую работу по ассортиментному планированию в табличных формах Excel. Теперь все формы и отчеты представлены наглядно, процесс принятия решений заметно ускорился. Также следует отметить, что решение IBM Cognos TM1, развернутое при содействии команды Odyssey Consulting Group, отличает простота перенастройки алгоритмов и форм в соответствии с новыми вызовами бизнеса компании. Это позволяет специалистам компании самостоятельно, без привлечения сторонних специалистов развивать внедренную систему.
В результате использования решения IBM Cognos TM1 украинской розничной сети бытовой техники и электроники Comfy удалось обеспечить прозрачное управление процессами планирования ассортимента и повысить их точность. Менеджеры компании могут проводить всесторонний анализ продаж, определять прибыльные и неприбыльные товарные категории, избежать дефицита или избытка запасов в магазинах и на складах Comfy, благодаря чему удалось повысить доходность каждого отдельно взятого магазина и всей сети в целом.
