image

“Русская кожа” повышает эффективность планирования и обработки заказов

В группу компаний “Русская кожа” входит шесть предприятий, занимающихся производством натуральной кожи для галантерейной, обувной, автомобильной, мебельной, авиационной и других отраслей. Рязанский кожевенный завод АО “Русская кожа” – крупнейший поставщик кожматериалов в России, на долю предприятия приходится 35% всего производства кожи в стране. Также компания активно ведет международную торговлю: экспортные поставки продукции осуществляются в 31 страну мира. Среди клиентов кожевенного завода ведущие компании стран СНГ и зарубежья, такие как:

Среди клиентов кожевенного завода ведущие компании стран СНГ и зарубежья, такие как:

  • “Котофей”,
  • “Юничел”,
  • ”Пинскдрев”,
  • ”Много Мебели”,
  • Belwest,
  • IKEA и другие.
Цели проекта

К необходимости внедрения CRM-системы руководство группы компаний подошло, имея следующую цель – сокращение производственного цикла за счет более точного прогнозирования загрузки ресурсов и, как следствие, увеличение объемов и эффективности обработки будущих заказов. Точность прогноза загрузки производства зависит от многих факторов, в том числе от понимания потребностей текущих клиентов в будущих периодах, а также детального планирования работы с новыми потенциальными заказчиками.

При выборе платформы менеджмент компании ориентировался на предложения с широким функционалом, удобными инструментами аналитики и максимальным потенциалом по дальнейшему развитию системы. Кроме того, важным требованием была возможность гибкой интеграции CRM-решения в постоянно развивающуюся ИТ-инфраструктуру группы компаний. Так, в настоящее время завод “Русская кожа” проводит автоматизацию управления ресурсами предприятия, взаимодействие с CRM является одним из последующих этапов проекта.

Выбор партнера

Не менее тщательно компания “Русская кожа” подошла и к выбору исполнителя проекта. Основными требованиями были, в первую очередь, отраслевая экспертиза компании в области автоматизации производственных предприятий, в том числе опыт команды по внедрению CRM.

В результате оценки всех характеристик и факторов оптимизации работы с клиентами была выбрана CRM-система на базе Microsoft Dynamics 365, а в качестве партнера выступила компания Odyssey.

Задачи

На первом этапе работ проектная команда реализовала ключевую задачу – создала единую информационную базу взаимодействия с заказчиками в рамках всей группы компаний. Тогда же была настроена расширенная форма анкеты клиента, необходимая для анализа клиентского потенциала, планирования будущих заказов, а также целевых маркетинговых воздействий.

Очень интересной задачей оказалось создание анкеты заказчика. Анкета по сути представляет собой структурированный чек-лист, который в процессе взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами позволяет собирать актуальную информацию об особенностях заказчиков, их процессах, масштабах производства и бизнеса в целом. Такие данные дают представление о текущей и потенциальной “ёмкости” клиента и фиксируются непосредственно в разрезе производственного каталога “Русской кожи”. Это не только помогает менеджерам в более точном подборе необходимой конкретному заказчику номенклатуры, но и дает возможность заранее понимать и учитывать будущие потребности данного клиента
комментирует Евгений Лебедев, руководитель направления по развитию бизнеса облачных решений компании Odyssey

Серьезное внимание было уделено оптимизации разрозненной продуктовой номенклатуры и созданию унифицированного продуктового каталога специально под задачи подразделений продаж. Каталог “Русской кожи” включает огромное число наименований, продукция может иметь множество различных комбинаций характеристик, таких как вид сырья, тип дубления, конфигурация, цвет, толщина и т.п. Унификация каталога призвана существенно упростить работу менеджерам по продажам. Кроме того, решение позволяет вести учет товаров конкурентов с учетом характеристик и стоимости продукции других производителей и сопоставлять эти данные с предложениями “Русской кожи” на конкурентных сделках.

Эксперты Odyssey оптимизировали и настроили ключевые процессы взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами: операции по продажам, обслуживанию, маркетингу, а также планированию, проведению и анализу результатов участия в выставках и мероприятиях. Уже на текущем этапе проекта специалисты по продажам и продвижению получили возможность работать в “поле” – в рамках коммуникации с заказчиками вносить информацию в CRM с мобильных устройств. Накапливаемые данные позволяют отслеживать и анализировать эффективность работы сбыта, и главное, прогнозировать потребности заказчиков.

Результаты проекта

Теперь менеджеры и руководство “Русской кожи” могут более детально понимать состояние работы с каждым клиентом, ставить задачи и отслеживать их выполнение, анализировать территориальное присутствие предприятия и определять KPI по продвижению продукции в отдельных отраслях бизнеса, например, среди компаний-автопроизводителей, производителей мебели, обуви или одежды. В настоящий момент идет поддержка и непрерывное развитие функционала CRM-системы в рамках сервиса Odyssey Care.

Мы довольны итогами реализации первого этапа проекта. Вместе с Odyssey нам удалось осуществить задуманное всего за 4 месяца. И это при том, что к первоначальному плану первого этапа проекта мы добавили трудоемкую и очень важную задачу – отразить в системе наш продуктовый каталог. Теперь менеджеры могут соотносить потенциальные сделки с имеющейся номенклатурой, что позволит осуществить задуманное – увеличить точность производственного планирования”, – Сергей Рычагов, директор по проектам АО “Русская кожа
Сергей Рычагов, директор по проектам АО “Русская кожа

Следующим шагом станет интеграция CRM-системы с функционалом ERP. По завершении этого этапа проекта специалисты по продажам смогут вести всю работу с клиентами в едином окне от сбора информации о бизнесе заказчика до заполнения данных по отгрузке продукции, от появления лида до корректировки производственных планов или получения обратной связи по совершенному заказу. Все данные можно будет вносить в том числе с мобильных устройств.

Получите экспертное мнение

Получите экспертное мнение

Благодарим!

Истории успеха

вместе создаем ценность для лучшего завтра
PERI развивает систему управления производством с 1С:ERP
PERI развивает систему управления производством с 1С:ERP
Подробнее
Mirra: совершенствуя бизнес с решениями «1С»
Mirra: совершенствуя бизнес с решениями «1С»
Подробнее
НПП «ИНТЕХ»: создавая цифровую культуру будущего
НПП «ИНТЕХ»: создавая цифровую культуру будущего
Подробнее
Odyssey автоматизирует операционную деятельность ретейлера Japonica
Odyssey автоматизирует операционную деятельность ретейлера Japonica
Подробнее
ГК «Akron Holding» добивается максимальной эффективности, внедряя «1C: ERP»
ГК «Akron Holding» добивается максимальной эффективности, внедряя «1C: ERP»
Подробнее
Odyssey внедряет систему локального учета на базе платформы "1С:УХ"
Odyssey внедряет систему локального учета на базе платформы "1С:УХ"
Подробнее
Odyssey Consulting Group помогла розничной сети магазинов “Гроздь” перейти на работу с ЕГАИС
Odyssey Consulting Group помогла розничной сети магазинов “Гроздь” перейти на работу с ЕГАИС
Подробнее
Sucden перевела два своих предприятия на новую ERP-систему
Sucden перевела два своих предприятия на новую ERP-систему
Подробнее
Cеть магазинов «Л’Этуаль» переходит на решение для автоматизации розничной торговли
Cеть магазинов «Л’Этуаль» переходит на решение для автоматизации розничной торговли
Подробнее
Toyota «управляет мечтой» при помощи ERP
Toyota «управляет мечтой» при помощи ERP
Подробнее
Odyssey начала внедрение ERP-системы на предприятии «Русская кожа»
Odyssey начала внедрение ERP-системы на предприятии «Русская кожа»
Подробнее
«Уралпластик» обновил ERP- систему
«Уралпластик» обновил ERP- систему
Подробнее
Автоматизация взаимодействия с дилерами для ООО "Тойота Мотор"
Автоматизация взаимодействия с дилерами для ООО "Тойота Мотор"
Подробнее
«Просвещение» приступило к внедрению системы управления бизнесом
«Просвещение» приступило к внедрению системы управления бизнесом
Подробнее
Компания Алтыналмас автоматизировала финансовое управление с помощью Microsoft Dynamics AX 2009
Компания Алтыналмас автоматизировала финансовое управление с помощью Microsoft Dynamics AX 2009
Подробнее
Lamoda внедрила Odyssey DSM для управления безопасностью в системе ERP
Lamoda внедрила Odyssey DSM для управления безопасностью в системе ERP
Подробнее
KARI управляет магазинами при помощи нового решения Odyssey Retail
KARI управляет магазинами при помощи нового решения Odyssey Retail
Подробнее
Odyssey Consulting Group завершил проект тиражирования ERP-системы в 17 филиалах Royal Canin Russia
Odyssey Consulting Group завершил проект тиражирования ERP-системы в 17 филиалах Royal Canin Russia
Подробнее
COMFY: Microsoft Dynamics AX для украинской сети магазинов бытовой техники
COMFY: Microsoft Dynamics AX для украинской сети магазинов бытовой техники
Подробнее
Golder Electronics завершила внедрение Microsoft Dynamics AX 2009
Golder Electronics завершила внедрение Microsoft Dynamics AX 2009
Подробнее
Mamagazin.ru строит бизнес на основе Microsoft Dynamics AX 2012
Mamagazin.ru строит бизнес на основе Microsoft Dynamics AX 2012
Подробнее
Microsoft Dynamics NAV 5.0 – новый двигатель для бизнес-полета аэропорта «Пулково»
Microsoft Dynamics NAV 5.0 – новый двигатель для бизнес-полета аэропорта «Пулково»
Подробнее
ROCKWOOL Russia вдвое ускорила расчет заработной платы с Microsoft Dynamics AX
ROCKWOOL Russia вдвое ускорила расчет заработной платы с Microsoft Dynamics AX
Подробнее
Royal Canin внедрила Microsoft Dynamics NAV с помощью Odyssey Consulting Group
Royal Canin внедрила Microsoft Dynamics NAV с помощью Odyssey Consulting Group
Подробнее
«Росси» достигает вершин дистрибьюторского бизнеса с помощью Microsoft Dynamics AX
«Росси» достигает вершин дистрибьюторского бизнеса с помощью Microsoft Dynamics AX
Подробнее
«Прагматик»: к лидерству рынка офисных товаров
«Прагматик»: к лидерству рынка офисных товаров
Подробнее
ГК ВОЛХОВЕЦ развивает дистрибуцию с помощью решений Odyssey Consulting Group
ГК ВОЛХОВЕЦ развивает дистрибуцию с помощью решений Odyssey Consulting Group
Подробнее
Как тюменский торговый холдинг «Партнёр» заработал на решениях Odyssey Food Retail и Odyssey WMS
Как тюменский торговый холдинг «Партнёр» заработал на решениях Odyssey Food Retail и Odyssey WMS
Подробнее
Компания SuperWave обновила систему производственного учёта
Компания SuperWave обновила систему производственного учёта
Подробнее
Крупнейшая томская розничная сеть внедрила решение для учета ретро-бонусов
Крупнейшая томская розничная сеть внедрила решение для учета ретро-бонусов
Подробнее
Hoff использует решение Odyssey Edi Studio для электронного обмена данными с поставщиками
Hoff использует решение Odyssey Edi Studio для электронного обмена данными с поставщиками
Подробнее
Фармацевтическая компания MEDA поделилась первыми итогами запуска новой ERP-системы
Фармацевтическая компания MEDA поделилась первыми итогами запуска новой ERP-системы
Подробнее
100Вкус и Odyssey Consulting Group объявили об открытии новой сети продуктовых магазинов
100Вкус и Odyssey Consulting Group объявили об открытии новой сети продуктовых магазинов
Подробнее
Томская розничная сеть «ЛАМА» использует Microsoft Dynamics AX 2012
Томская розничная сеть «ЛАМА» использует Microsoft Dynamics AX 2012
Подробнее