Сеть «Золотое Яблоко» известна своими промо-кампаниями. Постоянная игра предложениями на широкий ассортимент товаров приносит результат, но и доставляет хлопоты. Цены рассчитываются и согласовываются в центральном офисе, но потом необходимо, чтобы каждый магазин и e-commerce установили у себя актуальные цены. Поскольку в ИТ-системе использованы разные технологии, потребовался отдельный инструмент для передачи цен.
Нашему клиенту было необходимо решить задачу своевременной «доставки» актуальных цен в интернет-магазин и в учётную систему, из которой физические магазины ее могли «забрать», чтобы продавать товары по актуальным ценам в соответствии с условиями акций. Ситуацию осложняло то, что компания имеет территориально распределенную сеть магазинов и сервисов доставки. Цены в регионах различаются, но должны быть актуальными (т.е. действующими на конкретную дату). В каждом отдельном регионе важно соблюсти паритет цены в офлайн и онлайн-магазине. Если цена не доставляется вовремя (например, к открытию магазина во Владивостоке), на местах она становится неактуальной. Это фактически делает невозможным проведение акций.
В компании реализован сложный процесс расчета, согласования цен и контроля отклонений. Система отвечает за правильный расчёт, а не за доставку розничных цен в магазины и e-commerce. Она не гарантируют, что к моменту открытия магазины получат актуальные на эту дату цены.
Расчёт производился в отдельном модуле, который уже функционировал на начало проекта. В результате его работы получался набор цен для будущих дат без однозначной привязки к магазину с учетом региона. Ответственному сотруднику было сложно управлять ценами и контролировать их передачу на конкретную дату.
Специалисты Odyssey Consulting Group предложили использовать ИТ-инструмент, который стал бы единой точкой распределения и согласования розничных цен. Чтобы можно было автоматизировать процесс отправки актуальных цен в каждую конкретную торговую точку и e-commerce и в любой момент времени определить, кто ответственен за цену, по которой продан каждый товар на конкретной площадке.
Внедрение решения заняло менее 3 месяцев.
По итогам реализации проекта появилась точка управления ценообразованием, понятный механизм, с помощью которого сотрудник, который занимался ценообразованием, мог управлять процессом:
Таким образом за счёт управления доставкой цен планирование дополняется мониторингом, учётом и анализом.
Важная часть проекта касалась расчёта цен для интернет-магазина. В отдельных регионах компания выстраивала ценовую политику по-разному с учётом нескольких факторов. Благодаря новому ИТ-решению «Золотое яблоко» смогло обеспечить себе прибыльность и лояльность клиентов даже в тех местах, где функционировал только интернет-магазин и не было розничных точек.
Команда практики решений для розницы Odyssey Consulting Group готова обсудить ваши задачи по автоматизации процесса ценообразования. Напишите нам на sales@odysseyconsgroup.com, мы назначим встречу и сможем предложить решение, которое поможет вам улучшить бизнес-показатели!
Заказчик. «Золотое Яблоко» - крупнейшая в стране торговая сеть, которая предлагает широкий ассортимент парфюмерных и косметических товаров от мировых брендов. Главные ценности компании: клиентоориентированность и сотрудничество с лучшими производителями индустрии красоты. В портфель компании входят розничные магазины в крупнейших городах России и крупнейшая интернет-платформа для покупок онлайн.
